Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

een proces gezien moet worden c.q. ingericht moet worden. Zij vroegen zich af of de horizontale samenleving
niet eerder gebaat is bij maatwerk en een projectmatige aanpak van co-creatie.
Geen enkele burger kon deze vraag beantwoorden. Ook voor de stakeholders vanuit de gemeente bleek
dit een moeilijke opgave. Vanuit de stakeholder aan de kant van de wetenschap kwam het antwoord dat dit
sterk afhangt van de actor die aan zet is. Stimulerend, actief, ‘meedenkend’ leiderschap lijkt daarin belangrijk.
Co-creatie wordt door hen gezien als een innovatief proces: er wordt immers iets gecreëerd. Vanuit die
optiek wordt een balans tussen enerzijds creatief (divergerend) en anderzijds structuur (convergerend)
belangrijk gevonden. Anders blijft het ‘zweven’. Openheid, bereidheid tot het delen van ervaring, kennis en
resultaten en het zorgdragen voor vertrouwen tussen partners zijn daarbij de issues die genoemd zijn. Het
concept van co-creatie 2.0 sprak alle respondenten wel aan. De kritische vraagstellingen bleken voor de
meeste respondenten te abstract geformuleerd om daar een goed antwoord op te krijgen.
6.2.3 Vermogen
VERMOGEN
11 Open klimaat 16 Beheersing van het dynamische proces
12 Gelijkwaardige machtsverhoudingen 21 Representativiteit van de participatie en de
participatie paradox
13 De kwaliteit van de onderlinge
verhoudingen
23 Digitale kloof
15 Dominante eigen logica 25 Adaptievermogen
11
Open Klimaat
Een open klimaat kenmerkt zich in de ogen van respondenten door het delen van informatie met derden en
het delen van kennis met elkaar. Bij een open klimaat hoort een lerende organisatie waar je fouten mag
maken en waar transparantie is. Bij de vraag of er sprake is van een open klimaat geeft de helft van de
interne actoren (evenredig verdeeld tussen leidinggevenden en street level cops) daar een positief antwoord
op. De andere helft geeft aan dat dat open klimaat er niet is.
Een open klimaat kenmerkt zich volgens een aantal externe actoren door de bereidheid tot het delen van
ervaringen, kennis en resultaten. Ook het werken aan voldoende vertrouwen en het vermogen tot luisteren
en ervaren zijn genoemd. Daarbij is steun vanuit de organisatie (hoog) belangrijk, evenals dat er voldoende
tijd wordt vrijgemaakt voor het proces (vrij geroosterd). Daarnaast zien respondenten goede ondersteuning
in (mensen en middelen) als een belangrijke voorwaarde. Zowel vanuit gemeentelijke en wetenschappelijke
zijde wordt aangegeven dat expertise van buiten ook erg stimulerend kan zijn in co-creatie, b.v. als facilitator,
aanjager, generatie van ideeën die typisch niet uit een politieorganisatie komen.
16
Beheersing van het dynamische proces
Vier van de twaalf interne respondenten hadden geen mening over het dynamische proces. De overige acht
zijn van mening dat er geen planmatige organisatie van het co-creatieproces nodig is, zeker niet in een fase
van leren, innoveren en ontwikkelen.
124 Co-creatie 2.0