Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

ovendien onderling ook zichtbaar zijn, dan wordt dit social tagging genoemd. Door tags visueel te maken
in een tagcloud is het mogelijk om in een oogopslag te zien welke onderwerpen populair zijn. Tags kunnen
in de vorm van een hashtag (#) ook gebruikt worden bij het versturen van een tweet (Twitterbericht).
3.7.4 Categorisering sociale media
Het aantal toepassingsmogelijkheden van sociale media is enorm en laat zich niet eenvoudig opsommen. In
de literatuur zijn er verschillende manieren voor te vinden om deze te categoriseren. Slot en Frissen (2007)
kwamen op basis van een indeling in gebruikersrollen tot de volgende vijf rolcategorieën: consumeren,
creëren, delen, faciliteren, communiceren. Iedere rolcategorie wordt vervolgens door Slot en Frissen verder
ingedeeld in subrollen (zie tabel 4).
Rolcategorie Subrollen
Consumeren Lezen, kijken, luisteren, downloaden, kopen, spelen (games), zoeken
Creëren Verpersoonlijken, content produceren, bijdragen
Delen Publiceren, uploaden, zenden naar groep
Faciliteren Taggen, aanbevelen, filteren, inschrijven (RSS), kanaal verstrekken
Communiceren Boodschap sturen, commentaar geven, beoordelen, chatten
Tabel 4: Gebruikersrollen sociale media
Een andere indeling die beter aansluit bij onze onderzoeksvraag is de indeling van Stocker, Dösinger, Saed
en Wagner (2007). Zij kwamen vanuit een bedrijfsoogpunt beredeneerd tot een indeling in sociale,
technische en bedrijfsaspecten. Het sociale aspect geeft hierbij aan dat sociale media een uiting zijn van
de behoefte van mensen tot sociale interactie met gelijkgezinden die op het internet nu eenmaal makkelijker
te vinden zijn dan in het echte leven. Dit sociale contact heeft het karakter van een conversatie. De inhoud
van dit gesprek kan vele vormen aannemen: woorden, beeld, tekst, muziek en voorkeuren kunnen met elkaar
uitgewisseld worden. Met andere woorden: er wordt content gedeeld. Het technische aspect duidt op het
ontstaan van gemakkelijk te gebruiken tools waardoor aan deze sociale behoeften tegemoet gekomen kan
worden. Het bedrijfsaspect tot slot duidt op de nieuwe mogelijkheden voor bedrijven om op een meer
efficiënte en meer effectieve manier bedrijfsdoelen te behalen. Dit bedrijfsaspect vertegenwoordigt de vraag
wat het doel van de inzet van de toepassing is. Dit aspect geeft aan dat de andere twee categorieën als
een middel gezien kunnen worden om een doel te behalen.
Los van consumeren kunnen burgers en bedrijven ook actief worden bevraagd via sociale media. Dit creëert
user generated content (Frissen 2008) - informatie gegenereerd door burgers en andere belanghebbenden
zoals bedrijven. Naast de mogelijkheid vragen te stellen aan de massa bieden sociale media de kans op
een dialoog of multiloog. Door gericht vragen te stellen aan de massa of een zeker doel na te streven bij het
voeren van een dialoog kan op deze wijze content worden geproduceerd. Hierdoor ontstaat er een vorm
van co-creatie. In relatie tot co-creatie leiden sociale media tot twee verschijnselen die we gelet op onze
onderzoeksvraagstelling nader onder de loep willen nemen: virtual communities en wisdom of crowds.
3 Co-creatie en sociale media 65