Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

Bovendien kunnen Web 2.0 toepassingen de legitimiteit van de politie op verschillende manieren versterken.
De grote diversiteit aan meningen en visies die wordt geuit op blogs en fora, kan door de politie worden
gebruikt als ‘maatschappelijke antenne’. Het is om die reden van belang een goede relatie met burgers te
onderhouden en hen serieus te nemen. Het betrekken van de burger bij opsporingstaken via sociale media
is hiertoe een mogelijkheid. Wanneer de sociale media gebruikt worden om burgers te betrekken bij
opsporingstaken, is er sprake van co-creatie (Kop et. al. 2011). Burgers worden dan immers betrokken bij
een uitvoeringstaak van de politie. Verwacht kan worden dat een juiste inzet van sociale media op deze
manier een bijdrage levert aan de co-creatie van veiligheid doordat de informatiepositie van de politie wordt
versterkt. Een opsporingsstrategie waarin sociale media ingebed zijn, kan leiden tot een toename in het
aantal ogen, oren en versterking van denkkracht.
4.3.3 Inzetbaarheid sociale media
In december 2010 verscheen de nieuwe strategie-aanpak criminaliteit. Om de criminaliteit aan te pakken
wordt vanuit de co-creatie gedachte een drietal rollen toegeschreven aan burgers. De benoemde rollen zijn
de baas in eigen wijk (aanpak veelvoorkomende criminaliteit VVC); de burger als rechercheur (aanpak High
Impact Crime) de burger als moreel ondernemer (aanpak ondermijning). De huidige mogelijkheden van
sociale media, zoals Twitter, You Tube en Facebook kunnen, zoals de eerder genoemde praktijkvoorbeelden
ons aantonen, ingezet worden binnen alle drie niveaus van criminaliteit. Dit palet aan sociale media kan voor
meerdere opsporingsdoeleinden worden gebruikt, kan met elkaar worden geïntegreerd en elkaar versterken.
Geadviseerd wordt te kiezen voor een select aantal sociale media zodat het voor de burger eenduidig is en
dus overzichtelijker (Van der Vijver 2009). In een studie die door Kop, van der Wal & Snel (2011) is gedaan
naar strategieën in de opsporingspraktijk, waarbij zij zich tevens hebben gericht op sociale media als
communicatie- en opsporingsmiddel komen een viertal opsporingsdoeleinden aan de orde.
Opsporingsdoeleinden waar ook onze praktijkvoorbeelden aantonen dat sociale media voor ingezet kunnen
worden zijn:
• Getuigenoproepen bij heterdaad
• Getuigenoproepen buiten heterdaad
• Oproepen voor beeldmateriaal
• Inzet van burgers bij opsporingsactiviteiten
Twitter wordt van alle sociale media op dit moment wellicht het meest omarmd door de politie. Er zijn al
meer dan 400 Twitteraccounts in gebruik (Kop et al.) Variërend van accounts op korpsniveau, twitterende
wijkagenten, overvallen-, woninginbraken- en milieuteams en (plaatsvervangend) korpschefs. Door de
snelheid en het grote bereik is Twitter wellicht het meest geschikt om te gebruiken bij heterdaadsituaties. In
de situaties waarin SMS alert en/of Burgernet ingezet kan worden, kan tegelijkertijd ook een Tweet-alert
worden verzonden en gebeurt dat in sterk toenemende mate door de politie.
4.4 Factoren van sociale media binnen de politie
Het geheel overziend levert de inzet van sociale media in de politiesfeer niet zonder meer succes op. Aan
de hand van literatuuronderzoek en wetenschappelijk georiënteerde onderzoeksverslagen (Van der Vijver et
al. 2009; Veltman 2011; van den Bogaard 2010; Cramer 2011) zijn een aantal kritische kanttekeningen te
plaatsen. In een verkennend onderzoek naar nieuwe digitale verbindingen tussen overheid en burger door
4 Co-creatie binnen de politie 91