Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

mensen aan elkaar verbindt en de kennisingenieur die kennis en expertise ontwikkelt en cultiveert en de
strategie weet te vertalen naar de werkvloer (Bason 2010:250).
Co-creatie als proces
Het innovatieproces wordt vaak beschouwd als een black box maar kan aangestuurd worden als een helder,
systematisch proces door middel van co-creatie. Door een juiste combinatie van ontwerp denken,
burgerbetrokkenheid, meten en leren en de orkestratie van het co-creatieproces is de publieke sector in
staat betere oplossingen te creëren die meerwaarde kan hebben voor de gemeenschap. Daarvoor zijn zeven
processtappen van belang: Framen, Weten, Analyseren, Samenvatten, Creëren, Verspreiden en Leren.
Om van co-creatie een succes te maken, stelt Bason (200 142 e.v.) dat er vier credo’s zijn die het innovatieve
denken in een organisatie kunnen verbeteren: innovatieve ideeën en concepten als een experiment opzetten,
continue de status quo ter discussie stellen, de burger op zijn merites beoordelen en zeer concreet zijn.
Critici beweren dat co-creatie te arbeidsintensief is, er onrealistische verwachtingen worden gewekt en dat
burger-dictators gaan ontstaan: de burger bepaalt wat er gebeurd (Bason et al, 2009).
Belemmerende factoren Sleutelfactoren Bevorderende factoren
voor co-creatie voor co-creatie voor co-creatie
Geen herkenning van Ontwerp denken Opleiden in ontwerp denken
ontwerpdenken
Ontwerpprincipes institutionaliseren
Gebrek aan ontwerp-
vaardigheden Werven van ontwerp vaardigheden
Geen betrokkenheid van Burgerbetrokkenheid Burgers en organisaties betrekken
burgers of bedrijven
Weinig ervaringen en methodes Nieuwe middelen en methoden
voor betrokkenheid inzetten
Geen kennis of middelen Orkestratie Methoden en middelen om innovatie
van co-creatie
te bevorderen
Gebrek aan een platform Innovatie labs bouwen als platform
Geen overzicht op potentieel Meten & leren Ken je innovatie cijfers
Gebrek aan feedback van Verbeter continue het
innovatie processen innovatieproces
Gebrek aan leren van resultaten Drijf de organisatie performance aan
Tabel 2: Factoren voor co-creatie (Bason)
De conclusie die we kunnen trekken is dat gegeven voorgaande overwegingen co-creatie kansen kan bieden
om het innovatieve vermogen van een organisatie te vergroten. Het voordeel is dat co-creatie ervoor zorgt
dat de betrokken partijen meer en eerder betrokken zijn bij de zoektocht naar nieuwe ideeën en oplossingen.
Niet alleen wordt hierdoor meer ruimte geboden voor de inbreng van wensen, ideeën en voorkeuren, voor
de inbreng van meer en andere kennis en informatie, maar ook omdat op deze manier meer draagvlak wordt
gerealiseerd. Hierdoor kunnen oplossingen worden aangedragen die wellicht meer en beter aan de
behoeften van afnemers voldoen (Bason 2010: 34).
3 Co-creatie en sociale media 51