Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

doelen. Ook de mate van participatie verschilt en is afhankelijk van de toepassing en het beoogde resultaat.
De sociale media zorgen ervoor dat fysieke afstanden geen enkel obstakel meer vormen, zij zijn makkelijk te
overbruggen. De mogelijkheid om sociale media in te zetten biedt de politie nieuwe kansen om de participatie
van burgers te bevorderen en daarmee het handelend en oplossend vermogen te vergroten. Burgers kunnen
via sociale media gevraagd worden om mee te denken in opsporingsonderzoeken. Voorbeelden waarbij de
sociale media ingezet worden als opsporingsstrategie om burgers daar nauwer bij te betrekken zien we
voornamelijk in Web 2.0 toepassingen. Web 2.0 ontwikkelingen hebben gezorgd voor nieuwe, meer
interactieve vormen en nieuwe toepassingsmogelijkheden van het internet. Aan de hand van de TNO
eParticipatieladder, gebaseerd op het participatiemodel van Edelenbos (2006), hebben wij verschillende
praktijkvoorbeelden geclassificeerd van een lage tot een zeer hoge participatiegraad als het gaat om cocreatie
met burgers. Naast het feit dat de burger als partner kan fungeren, kan de burger ook als klant en in
de meeste vergaande vorm van co-creatie als producent voor de politie optreden. Het is dus mogelijk in
verschillende vormen van co-creatie de ogen, oren en kennis van burgers in te zetten voor meer veiligheid.
Relevante factoren voor de toepassing van sociale media in de politiesfeer zijn gelegen in;
• Motiverende
• Organisatorische
• Financiële
• Criminogene
• Juridische en bestuurlijke factoren
Zo zullen burgers meer geneigd zijn te participeren in opsporingsonderzoeken als de problematiek hen raakt
of dicht bij hen staat. Daarnaast dient het sociale media initiatief afgestemd te zijn op de communicatiebehoefte
van de burger. Het kunnen ervaren van een zekere spanning en opwinding (sensatie) is evenzeer
van belang voor de burger om mee te doen. Daarnaast dient de politie zich voldoende bewust te zijn van
kwaadwillenden die hen op het verkeerde been willen zetten. Aangezien burgers via sociale media, zoals
Twitter over allerlei zaken met de politie kunnen en mogelijk willen communiceren, lijken een multi-channel
benadering en het modereren van sociale media als factoren belangrijk. Door het gebruik van bepaalde
communicatiekanalen door burgers te stimuleren en sociale media toepassingen te coördineren kan
wildgroei worden voorkomen. Ook dient er aandacht te zijn voor verschillen in bestuurlijke verantwoordelijkheden
als het gaat om draagvlak en reikwijdte en de kosten gemoeid met betaalde vormen van sociale media
bij inkrimpende budgetten. De mate waarin sociale media kunnen worden gemodereerd, om juridische
problemen te voorkomen gelet op het spanningsveld tussen het oplossen van misdrijven en het beschermen
van de privacy, is eveneens een essentiële factor.
Het geheel overziend, lijken de nadelen verbonden aan sociale media beperkt en de toegevoegde waarde
groot. Daarbij is een van de meest belangrijkste factoren het terugkoppelen van informatie aan de burger
om de betrokkenheid en het veiligheidsgevoel te verhogen. Dit zal tevens de kans vergroten dat burgers de
volgende keer ook weer bereid zijn om zich in te spannen.
4 Co-creatie binnen de politie 95