Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

35 Financiële en technologische factoren
Iets meer dan de helft van de respondenten geeft aan dat het co-creatie proces veel tijd zal kosten, maar
wel uiteindelijk weer tijd zal opleveren, zeker als daar snelle technologie voor wordt gebruikt. Ondanks de
nadruk op de operatie bij de vorming van de Nationale Politie, verwacht niemand dat er meer tijd zal gaan
komen voor face to face contact met de burger. Alhoewel de wijkagenten alle vormen van sociale media
zelf als onpersoonlijk ervaren, merken zij wel dat de volgers door Twitter meer dan anders beter op de hoogte
zijn van het werk van een wijkagent.
Bijna alle interne en alle externe respondenten hebben geen zicht op de technologische consequenties van
een massale uitrol van co-creatie 2.0, maar geven wel aan dat de systemen van de politie verouderd zijn en
dat er weinig vertrouwen is in de kennis die daarover in huis is.
6.2.5 Moed
4
4
MOED
Aansturing (leiderschap) 27 Sociale strategie
18 Regie op het proces 28 Spanning tussen anarchie en bureaucratie
22 Politieke druk 37 Balans doorslaggevend en faciliterend
leiderschap
Aansturing (leiderschap)
Opvallend is dat de leidinggevenden op alle drie de niveaus (strategisch, tactisch, operationeel) aangeven
dat ze zelf onvoldoende sturen op het proces woninginbraken. Ook vinden ze dat zij onvoldoende sturen op
de zingeving van de diender op straat bij het afwerken van een buurtonderzoek. Slechts één operationeel
leidinggevende gaf concreet aan dat hij persoonlijk de street level cops en volontairs van de politie
begeleidde in het uitvoeren van buurtonderzoek 1.0. De street level cops daarentegen geven aan dat ze
niet worden aangestuurd op de uitvoering en dat ze zelf bepalen of en in welke omvang het buurtonderzoek
plaats vindt en vinden ook dat ze dat zelf ter plekke moeten kunnen bepalen. Drie van de vier street level
cops geven aan dat het juist een uitgelezen kans is om de burger ook over andere zaken in de wijk (aan) te
spreken.
Wie het proces van woninginbraken en het doen van buurtonderzoek moet aansturen is een lastige vraag
gebleken voor veel externe respondenten. Burgers hebben daar geen zicht op. Vanuit de respondenten
vanuit de gemeente is gewezen op het belang van de opleiding van agenten en de wijkagent om een
buurtonderzoek goed uit te kunnen voeren. Ook wordt door meerdere externe respondenten verwezen naar
die taak van de gemeente als het gaat om veiligheid en leefbaarheid in de wijk.
18
Regie op het proces
De respondenten zijn verdeeld over de procesbegeleiding van sociale media en regie op het proces. De
helft van de leidinggevenden vindt het nog veel te vroeg daar over na te denken en pleit voor een
experimenteerfase, waarin zo min mogelijk gereguleerd wordt. De andere helft pleit voor een duidelijke
managementstrategie waarbij juist wel procesmatig te werk wordt gegaan, waarbij ook een lange termijn
visie nodig is om te zorgen dat we de huidige achterstand inlopen. Vanwege de verdeeldheid van de
132 Co-creatie 2.0