Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

6 Marketing (V, 15); speel in op de behoefte die leeft onder de mensen en pas de eigen dienstverlening via
sociale media daarop aan. Kom in nauwe samenwerking met burgers en ketenpartners tot een
gemeenschappelijke beeldvorming over wat nodig is ten aanzien van een bepaalde problematiek die
speelt lokaal in de wijk. Staat het onderwerp te veraf van mensen dan gaat dit hen niet raken, weten ze
hun eigen belang eraan te verbinden dan is de kans op succes het grootst zo is de verwachting van
vrijwel alle respondenten.
7 Ambassadeurs (M, 18); draag er zorg voor dat er voldoende politievertegenwoordigers zijn die in hun rol
als procesaanjager co-creatie 2.0 een push kunnen geven. Investeer in mensen die deze rol aan kunnen
evenals in mensen die de rol van procesmanager (moderator) op zich kunnen nemen met voldoende
inhoudelijke kennis en een relatief onafhankelijke en vertrouwenwekkende positie in het samenspel met
burgers en partners.
Uit de variëteit van adviezen die zijn gegeven valt op te maken dat er per strategisch onderwerp (visie &
strategie, procesinrichting, competentieontwikkeling) geen eenduidig antwoord valt te geven op de vraag
welke factoren van belang zijn voor het strategisch leiderschap. Elke factor lijkt er, afhankelijk van de situatie
en wat men wil bereiken, toe te doen. Dit betekent dat er veel meer naar het onderwerp en de context
gekeken zal moeten worden om te kunnen bepalen welke factor van belang is en in hoeverre deze als ‘kritiek’
valt te bestempelen. De aangereikte adviezen op de verschillende onderwerpen maken in ieder geval wel
duidelijk waar de aandacht naar uit dient te gaan en welke factoren daarbij een cruciale rol van betekenis
spelen.
Het geheel overziend komen de adviezen voor het strategisch leiderschap van de Nationale Politie
gerelateerd aan Bason’s Ecosysteem model in de kern neer op:
Moed 1 Handel vanuit een visie (M, 27) en bevorder het sturend vermogen op co-creatie 2.0
initiatieven, werk ernaar naartoe dat burgers zelf besturen (M, 18). Laat vanuit de
dialoog en interactie tussen politie, burgers en partners een cultuurverandering tot
stand brengen (M, 28). Besef dat strategische leiders zelf ook onderdeel zijn van de
horizontale relatie naar een team en daarmee het proces.
Proces 2 Stel voldoende faciliteiten beschikbaar (P, 34), heb oog voor afbreukrisico’s (P, 14),
draag zorg voor heldere taken en bevoegdheden en schakel snel! (P, 19).
Bewustzijn 3 Er is veel informatie, kennis en kunde aanwezig. Breng de wijkagent goed in positie
(B,6) en wees hitteschild naar de uitvoering (B, 10)
Vermogen 4 Focus op de buitenwereld (V, 11), bevorder het klantgericht denken (V, 13). Creëer
een lerende context, waarin meer vanuit een marketing strategie sociale media
diensten worden aangeboden samen met burgers (V, 15).
Vertalen wij deze adviezen naar de door de respondenten herkenbare factoren overeenkomstig de clustering
binnen Bason’s Ecosysteem model, dan dient de aandacht vanuit het strategisch leiderschap zich vooral te
richten op de hieronder staande clustering van factoren, weergegeven in de volgende illustratie.
156 Co-creatie 2.0