Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

elemmerende factoren (blockers) en een vijftal factoren die door de respondenten als niet of minder relevant
werden beschouwd (non-issues).
Enablers
De meest genoemde bevorderende factoren vallen in de dimensies Proces (P) en Vermogen (V). De
respondenten zijn van mening dat het Vermogen word bevorderd doordat de kwaliteit van de onderlinge
verhoudingen verbetert door co-creatie. Ze zijn van mening dat dit mogelijk is doordat er zowel binnen als
buiten de politie steeds meer begrip ontstaat voor elkaars logica en dat de bereidheid om open te staan
voor de mening van anderen toeneemt. Ook neemt de politie steeds vaker een lerende houding aan. Binnen
de dimensie Proces zien de actoren de meeste kansen vanwege de technische mogelijkheden om 24/7
informatie te pushen naar burgers, zodat de opsporingsindicaties toenemen en de heterdaadkracht
bevorderen. Het gebruik van sociale media samen met andere communicatievormen zien de actoren als een
grote kans om door multi-channeling meer mensen te bereiken. Daarbij wordt prominent aangegeven dat
persoonlijk contact nog steeds de meet belangrijke is. Tot slot wordt moderatie genoemd als enabler. Het
proces van co-creatie heeft een aanjager nodig met visie en strategie, die het proces in goede banen leidt.
De top 5 van enablers ziet er alsvolgt uit:
1 De kwaliteit van de onderlinge verhoudingen verbetert door co-creatie (V, 13)
2 Opsporingsindicaties (heterdaadkracht bevorderen) (P, 7)
3 Er is steeds meer draagvlak om de logica van derden te omarmen (V, 12)
4 Sociale media geven de mogelijkheid om nog meer multi-channeling toe te passen (P, 24)
5 Goede moderatie is belangrijk. Aanjager die leidt vanuit strategie en visie (P, 26)
Blockers
De meest genoemde bevorderende factoren vallen in de dimensies Moed (M), Proces en Vermogen. De
respondenten zien twee belemmerende factoren binnen de dimensie Moed. Het ontbreken van een sociale
strategie, waarbij er een visie op co-creatie 2.0 is geformuleerd ervaren zij als een gemis om er vorm en
inhoud aan te geven. Daarnaast herkennen zij de bevindingen uit de literatuur dat er sprake is van spanning
tussen de hiërarchische, verticaal ingerichte politieorganisatie en de fluïde genetwerkte samenleving die
met name door sociale media sterk aan het veranderen is.
Binnen de dimensie Proces zien de respondenten vooral belemmeringen ten aanzien van het technologisch
absorptievermogen, zowel op het terrein van de technische infrastructuur als de fysieke beperkingen om
alle informatie die tot ons komt te verwerken.
Als het gaat om de dimensie Vermogen dan worden de digitale kloof en de participatie paradox beiden als
blockers aangemerkt. Met name het feit dat mensen van veertig jaar en ouder in de ogen van de
respondenten nog onvoldoende aanhaken bij webtechnologische mogelijkheden belemmert de massale
uitrol van sociale media, zowel intern als extern. Daarnaast zijn alle respondenten er van overtuigd dat
participatie niet zal toenemen door sociale media: een inactieve niet participerende burger zal niet actiever
gaan worden door sociale media, zo is de algemene overtuiging.
De top 5 van blockers ziet er alsvolgt uit:
1 Geen visie op co-creatie 2.0 (ontbreken van Sociale Strategie) (M, 27)
2 Digitale kloof (V, 23)
3 Hiërarchie/Anarchie (M, 28)
4 Technologisch absorptievermogen (V, 23)
5 Participatie paradox (V, 21)
136 Co-creatie 2.0