Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

3 Co-creatie als een vorm van interactieve beleidsvoering.
In het geval van interactieve beleidsvoering wordt aan burgers een actieve rol gegeven in de ontwikkeling
van beleid. Interactieve beleidsvoering beoogt de kloof te dichten tussen burger en bestuur, het draagvlak
te vergroten doordat de betrokkenheid de weerstand doet afnemen en de kwaliteit van het beleid te
vergroten, zodat er ruimte is voor andere perspectieven op de problematiek.
Sociale media
Co-creatie heeft door de opkomst van sociale media een extra impuls gekregen, omdat hierdoor co-creatie
niet langer tijd- en plaatsgebonden is. Sociale media is een verzamelnaam voor online communicatievormen
en - technieken en sociale netwerken, waarbij samenwerking tussen gebruikers en het delen van informatie
door gebruikers centraal staan. Het gaat in de praktijk om platforms die gebruik maken van Web 2.0
technologie op internet, waar gebruikers zich kunnen organiseren, samenwerken, vriendschappen
onderhouden, delen, ruilen, handelen en creëren. Door het toenemende gebruik van social media zorgen
openheid en het niet-hiërarchische en decentrale karakter van online participatie voor een ongekende
emancipatie van burgers. Het gebruik van Web 2.0, of te wel sociale media ter ondersteuning van co-creatie,
kan de legitimiteit op verschillende manieren versterken. De grote diversiteit aan meningen en visies die
wordt geuit op blogs en fora, kan worden gebruikt als maatschappelijke antenne. Sociale media bieden ook
mogelijkheden om grote groepen burgers tegen relatief lage kosten 24/7 te bereiken en brengt de politie
in contact met een meer representatief segment van de bevolking. Hierdoor ontstaat er een vorm van cocreatie
in de vorm van virtual communities en wisdom of crowds. Virtuele communities zijn echter niet
zondermeer succesvol en nuttig. Het vereist inspanning om ze te creëren, te onderhouden, te exploiteren
en om er informatie aan te onttrekken. Met de term wisdom of crowds wordt bedoeld dat grote groepen
mensen, onder de juiste omstandigheden, tot betere beslissingen en inzichten kunnen komen dan de slimste
individuen. Onafhankelijkheid en diversiteit zijn essentiële factoren om tot wisdom te kunnen komen. Deze
gebruikers groeperen zich om een bepaald thema en de content wordt door de gebruikers zelf gegenereerd
en er is onderling sprake van co-creatie.
7.2.3 Deelvraag 3
Welke factoren zijn van invloed op de succesvolle toepassing van co-creatie 2.0?
Voor de beantwoording van deze deelvragen is literatuuronderzoek verricht. De uitkomsten van dit onderzoek
zijn gedeeld in hoofdstuk 3.
Vanuit de literatuurstudie hebben wij in totaal 23 factoren (factor 10 t/m 22 in relatie tot co-creatie en factor
23 t/m 31 in relatie tot sociale media en factor 37 in relatie tot strategisch leiderschap) geïndiceerd die het
succes van (vormen van) co-creatie 2.0 in de publieke sector positief dan wel negatief beïnvloeden (zie
referentietabel 6). Om zicht te krijgen op de factoren die co-creatie succesvol maken door middel van sociale
media hebben we aansluiting gezocht bij de ecologische innovatie theorie van Christian Bason, die als basis
heeft gediend voor het ecologisch model van co-creatie van deze thesis.
De dynamiek die ontstaat door co-creatie heeft ervoor gepleit om dit proces te bestuderen vanuit het
perspectief van een ecologie (Bason 2010). Er ontstaan interdependenties tussen organisaties, burgers,
ondernemingen, ketenpartners e.a., waardoor ook de interne processen van een publieke organisatie op
168 Co-creatie 2.0