Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

ondom co-creatie en sociale media en het doen van buurtonderzoek wordt door meerdere van de
respondenten vanuit de politie als belangrijk gezien. Naast een open stijl, waarbij politiemedewerkers de
ruimte krijgen om volop te experimenteren hoort volgens sommigen ook af en toe een directieve stijl in de
trant van: “je gaat nu dit buurtonderzoek virtueel doen.”
Opvallend is dat burgers niet direct een antwoord hebben op de vraag wat co-creatie 2.0 vraagt van
politieleiderschap. Doorvragend vertrouwen de vijf burgers op de politie als professionele organisatie met
voldoende vertrouwen in het leiderschap. Twee respondenten zien voordelen bij de totstandkoming van een
Nationale Politie, waarbij vooral het maximaal delen van kennis en informatie als belangrijke kritische
succesfactor wordt gezien. Ook de strakke sturing, waarbij geen sprake meer is van koninkrijkjes wordt door
meerdere burgers als belangrijk gezien. Nagenoeg alle burgers hebben aangegeven het belangrijk te vinden
dat de politie initiatieven blijft nemen burgers attent te maken op onveiligheidssituaties en te stimuleren dat
burgers zelf ook alert worden. Vanuit de gemeente geven respondenten het belang aan van verschillende
leiderschapsstijlen en dat er verschillen zijn tussen mensen. Zoals een van de respondenten stelt: “We zijn
niet allemaal gelijk. De ene kan mensen beter enthousiasmeren, kan een grotere schare achter zich krijgen,
kan met mooiere ideeën komen dan een ander.”
Aan het eind van elk interview is gevraagd de drie meest dominante factoren te benoemen die cruciaal zijn
in een co-creatie proces middels sociale media met het concept van buurtonderzoek 2.0 als voorbeeld. Uit
deze samenvatting komen de volgende vijf factoren als meest relevant naar voren:
1 De digitale kloof
2 Overschatting van invloed sociale media
3 Representativiteit van de participatie en de participatie paradox
4 Informatieverwerking (technologisch en mentaal)
5 Leiderschap
Uit de interviews is verder naar voren gekomen dat er een 38e factor aan de set van 37 toegevoegd zou
moeten worden, namelijk de sociale cohesie van een wijk. Deze omgevingsfactor werd bij alle actoren telkens
genoemd en bepaalt in de ogen van zowel leidinggevenden als street level cops in grote mate de
slagingskans van co-creatie in het algemeen en buurtonderzoek 2.0 in het bijzonder. De omgevingsfactor
sociale cohesie wordt in de focusgroepsessies nader verkend.
6.3 Deelconclusies interviews
Na de analyse van de interviews blijkt, dat zowel de interne als de externe factoren sociale cohesie
aanmerken als een kritische succesfactor voor de mogelijkheden van co-creatie en het slagen van
buurtonderzoek 2.0. Het onderwerp is bij vrijwel alle respondenten spontaan aan de orde gekomen en heeft
ons doen besluiten hier in de focusgroepsessies extra aandacht aan te besteden. We hebben deze 38e factor echter in dit stadium niet gekoppeld aan de vier dimensies van het ecologisch model van Bason,
omdat het hier gaat om een omgevingsfactor die van invloed zou kunnen zijn op meerdere dimensies. Wel
wordt deze 38e factor ter empirische toetsing meegenomen in de focusgroepsessies.
Omdat we in de focusgroepsessies niet alle 37 factoren aan de orde kunnen laten komen heeft de analyse
van de interviews geleid tot een clustering van 15 factoren die prominent in de interviews naar voren zijn
gekomen. Deze hebben weer geleid tot een top vijf van bevorderende factoren (enablers), een top vijf van
6 Onderzoek 135