Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

ander kwalitatief sturingsconcept, waarbij het meer gaat om het bereiken van bepaalde effecten binnen
de samenleving die de veiligheid moeten vergroten of bevorderen op korte dan wel langere termijn in
nauwe samenwerking met partners en belanghebbende actoren (burgers). Dit denken brengt een
cultuurverandering met zich mee door alle strategische en tactische lagen van de organisatie.
5 Heldere taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden (P, 36); ondanks dat er bij de ontwikkeling van
co-creatie 2.0 veel behoefte is aan handelingsvrijheid, is er ook behoefte aan duidelijkheid over wat wel
en niet mag of gewenst is op bestuurlijk of juridisch terrein. Tijdig duidelijkheid verschaffen over taken,
verantwoordelijkheden en bevoegdheden in de samenwerking met partners is om die reden belangrijk.
Co-creatie en leiderschap (Competentie)
Op basis van de theoretische inzichten en uitkomsten van de interviews is gebleken dat er een zeker belang
gemoeid is met de vorming en opleiding van mensen om te kunnen omgaan met nieuwe technologische
mogelijkheden. Naast het feit dat de politie qua technische infrastructuur niet klaar is voor massale 2.0
toepassingen, speelt ook de vraag in hoeverre de mens al die informatie en prikkels kan verwerken. Het
adaptievermogen (V, 25) ofwel de mate waarin het individu en de organisatie op basis van verwachte
voordelen en inspanning die daarvoor nodig is (positief of negatief) gebruikt maakt van nieuwe technologie
is daarbij aan de orde. De vraag is wat co-creatie vraagt van het strategisch leiderschap om competentieontwikkeling
van mensen binnen, maar heel nadrukkelijk ook buiten de organisatie als we denken aan burgers
mogelijk te maken. De vraag ook hier was aan de groep om met minimaal vijf adviezen te komen voor de
Nationale Politie.
Adviezen aan de Nationale Politie
1 Sturend vermogen bevorderen (M, 4); maak heldere afspraken over de wijze van uitvoering en doelgerichtheid
van co-creatie en sociale media activiteiten waarbij een beroep wordt gedaan op de
taakvolwassenheid van iedere medewerker.
2 Snel kunnen schakelen (P, 19) ; onder alle omstandigheden van hoog tot laag snel kunnen schakelen is
belangrijk. Strategische keuzen op gebied van co-creatie en sociale media moeten op relatief korte termijn
worden bepaald en kunnen geen maanden of jaren duren. Dit vraagt om een hele korte termijn cyclus in
de strategische planningshorizon op dit onderwerp.
3 Visie hebben (M, 27); sociale media in het politiewerk wordt steeds belangrijker en heeft een nieuwe
dimensie aan het politievak toegevoegd die vanuit een strategische visie niet genegeerd kan en mag
worden. Het is van belang doel en richting op dit onderwerp te bepalen op basis van een strategisch
plan waarbij co-creatie 2.0 in relatie wordt gebracht met nieuwe ontwikkelingen in het vergroten van de
veiligheid.
4 Klantgericht denken (V,13); er valt nog een wereld te winnen om zich bij ieder incident te kunnen
verplaatsen in de rol van de burger als slachtoffer. Vanuit het klantgericht denken is het van belang burgers
als meest belanghebbende partij te onderkennen en met hun behoeften en individuele belangen rekening
te houden in het aanbod van sociale media mogelijkheden en het eventueel maken van prioriteitskeuzen
daarin.
5 Wees innovatief (V,23) ; de samenleving is divers, zowel intern als extern heb je daarmee te maken. Draag
er zorg voor dat de digitale kloof kleiner wordt door de early adopters een rol te geven in het uitleren van
kennis naar de minder digitaal begaafden. Stimuleer innovatieve ontwikkelingen op gebied van co-creatie
en sociale media om vandaaruit belangrijke kennis en ervaring op te doen en dat binnen de organisatie
verder uit te leren.
6 Onderzoek 155