Scriptie co-creatie 2.0 jeurissen%26vriesde sll8

espondenten over processturing versus projectmatige aanpak wordt in de focusgroepsessie deze factor
nader uitgediept. De medewerkers (street level cops) hebben geen mening over deze factor.
22
Politieke druk
Met name omdat co-creatie een relatief nieuw begrip is binnen de publieke sector hebben de respondenten
onvoldoende zicht op de politieke houding ten aanzien van co-creatie. Wel verwijzen vier leidinggevenden
naar het ontwerpplan Nationale Politie waar begrippen als heterdaadkracht, de burger als opsporingsambtenaar,
burgerparticipatie en co-creatie genoemd zijn. Op basis daarvan achten zij het politieke klimaat
rijp voor innovatieve co-creatie concepten.
Er bestaat bij externe respondenten een wisselend beeld over de rol van de politiek bij co-creatie 2.0. Vanuit
de respondenten van de gemeente wordt aangegeven dat dit nu geen issue is. Vanuit wetenschappelijke
hoek is geopperd dat het zelfs een voordeel kan zijn als de politiek zich niet direct bemoeit met initiatieven
op dit vlak en wordt de geruisloze totstandkoming van Burgernet als een goed veerbeeld daarvan genoemd.
Aangezien co-creatie een relatief nieuw begrip is voor veel respondenten hebben zij onvoldoende zicht op
de politieke houding ten aanzien van dit onderwerp. Wel wordt vanuit de gemeentelijke stakeholders
verwezen naar de mogelijkheid vanuit de politiek om druk uit te oefenen als daar vanuit de politieorganisatie
vraag naar is.
27
Sociale strategie
Alle street level cops zeggen niet te weten of er een strategische visie op het gebied van co-creatie en
sociale media bestaat. Twee daarvan geven aan dat dat wel een onderdeel zou moeten zijn van de
communicatiestrategie. Alle leidinggevenden geven aan zeker te weten dat er geen visie of strategie is op
dit gebied. Zeven van de twaalf respondenten geeft aan dat een co-creatie en sociale media strategie
onderdeel zou moeten zijn van een communicatie strategie, terwijl de anderen juist aangeven dat die strategie
verder moet gaan dan communicatie alleen.
Hoe de politie in de toekomst omgaat met sociale media en de horizontale netwerksamenleving moet volgens
hen uitgewerkt worden naar wat het betekent voor alle politieprocessen (opsporing, real time intelligence
en handhaving werden met name genoemd), het personeelsbeleid en leiderschap. Een leidinggevende
omschrijft co-creatie 2.0 zelfs als “een sociologisch fenomeen waarop we als samenleving nog geen visie
hebben”. Alle leidinggevenden achten de tijd nu niet rijp voor het vormgeven van deze sociale strategie
vanwege de reorganisatie die in dit stadium nog erg gericht is op de verticale inrichting. Maar, zo geven ze
aan, vanuit een extern perspectief is de tijd is er wel rijp voor.
Burgers hebben deze vraag niet goed kunnen beantwoorden. Respondenten van de gemeente verwijzen
vooral naar het belang van een goede visie achter het geheel. Wat wil je met co-creatie en sociale media
bereiken als het gaat om veiligheid in een buurt? Door twee respondenten wordt gewezen op het belang
van experimenten en het faciliteren van middelen. Mensen moeten daarbij opgeroepen worden om te gaan
co-creëren zowel intern als extern. Vanuit wetenschappelijke zijde wordt door een van de respondenten
aangegeven dat het strategisch gezien slim is om te beginnen bij de politie omdat daar de kloof op dit
onderwerp wel eens groter zou kunnen zijn dan bij burgers. Alle respondenten zijn het er unaniem over eens
dat co-creatie 2.0 in ieder geval met elkaar moet worden gedaan vanuit de samenwerkingsgedachte.
8
Spanning tussen anarchie en bureaucratie
De respondenten vanuit de politie geven aan dat zij nog geen klimaat hebben die co-creatie met burgers op
alle fronten toestaat. Hoe lang dat nog gaat duren is volgens sommigen heel afhankelijk van of je nu ook de
6 Onderzoek 133