Werken aan sociaal weerbare wijken - Instituut ISW

maatwerk van regels en voorzieningen, dat alleen het resultaat kan zijn van een relatie tussen
burger en professional.
Kortom, vertrouwen, positieve beeldvorming, participatie en het goed ontwerpen van
interventies zijn onmogelijk zonder persoonlijke relaties tussen wijkbewoners onderling en
tussen wijkbewoners en instanties. We moeten daarom vermijden te denken en spreken in
termen van groepen, algemene waarheden, uniforme praktijken, instituties. Zij kunnen het
zicht ontnemen op personen, unieke omstandigheden, maatwerk, persoonlijke ervaringen en
verhalen. Dit is niet makkelijk in de cultuur van het formele, de haast, het tijdtekort, ‘harde
afspraken’ en centrale afhandeling die voor veel overheden kenmerkend is geworden.
Het belang van relaties zou zelfs de sociaal-psychologische kern kunnen zijn van de
problemen die wij onderzochten en die, hoewel verschillend in naam, zeer nauw met relaties
verbonden zijn. Gevoelens van onveiligheid, het koesteren van negatieve ideeën over andere
wijkbewoners, weinig vertrouwen hebben in anderen, weinig identificatie met je wijk: zij
versterken en veroorzaken elkaar. Daarom hoeven zij niet afzonderlijk te worden bestreden
want ze zijn in wezen één complex. Een succesvolle interventie op beeldvorming zal daarom
óók gevoelens van onveiligheid kunnen verminderen, vertrouwen in elkaar vergroten,
etcetera. Significante verbetering op welk deel van het complex dan ook zal bijdragen aan
meer weerbaar gedrag en participatie. Verbeteren van persoonlijke relaties moet daarbij altijd
een van de doelstellingen zijn.
176 | Werken aan sociaal weerbare wijken