Werken aan sociaal weerbare wijken - Instituut ISW

gediend. En dat voel je ook aan. Je bent ook heel veel bezig met: wat
voor contact heb ik met iemand? Bij de één moet je veel voorzichtiger te
werk gaan dan bij de ander. De ander die heeft juist liever dat je direct
bent, terwijl bij iemand anders je het via een omweg moet proberen. En
misschien lukt dat niet meteen, nou dan zoek je een reden om terug te
komen. Zeg je: ik kan wel even de woningcorporatie voor u bellen, dan
kom ik daarna wel even terug en dan hebben we het er gewoon nog even
over’. En dan maak je gewoon weer even een praatje en dan moet je veel
meer tijd en energie insteken om überhaupt contact te leggen. Terwijl je
in je achterhoofd wel iets hebt van “dit is nodig”. Maar als iemand daar
niet van gediend is, dan kun je daar gewoon niet meteen op doorgaan.
Dan moet je gewoon via omwegen kijken of je vertrouwen werkt. En als
iemand het uiteindelijk echt niet wil, dan wil hij niet en dan houdt het
gewoon op. Maar we proberen wel. Wij bijten ons wel vast in mensen.
(respondent 12 [professional])
De straataanpak
De straataanpak is een hybride interventie met enkele organisatiegestuurde en enkele
maatschappelijk gedreven kenmerken. Ze is topdown opgezet en in het opzetten van de
interventie hebben bewoners niet geparticipeerd. Het doel van deze interventie is om straat
voor straat een beeld te schetsen van de leefbaarheid en veiligheid en, afhankelijk van dit
straatbeeld, deze leefbaarheid en veiligheid verbeteren door bewoners aan te sporen hun
individuele problemen aan te pakken en/of gezamenlijk activiteiten op te zetten. In het
implementatieproces hebben bewoners de keuze om deel te nemen. De bewoner is vrij in
zijn/haar keuze om al dan niet iets te doen voor de leefbaarheid van de straat of om
persoonlijke problematieken aan te pakken, maar de professional enthousiasmeert of legt uit
waarom actie nodig is. Verandering wordt gestimuleerd door een coachende professional die
soms ook signalen doorgeeft aan professionals die betrokken zijn bij organisatiegestuurde
interventies als het programma integrale handhaving en veiligheid (zie hierboven voor een
beschrijving van deze interventie).
In de woorden van de professional:
citaat
3
We wilden eigenlijk gaan kijken naar de kwaliteiten en interesses die
mensen hebben en hoe ze die willen inzetten voor hun eigen straat. Op
basis van dit idee heeft men mij gevraagd van goh, dan gaan we huis aan
huis de mensen bezoeken en dan gaan we dat vragen en we gaan dat
bundelen en daar komen nieuwe activiteiten uit voort. Die moeten leiden
tot een verbetering van de straat. Nou, in de eerste gesprekken bleek al
dat mensen zeiden van ‘kwaliteiten, interesses, wij investeren in onze
eigen straat? Dat klinkt allemaal heel leuk, maar gemeente en
organisaties hebben ons zo lang in de kou laten staan, laten jullie eerst
maar wat zien.’ Op dat moment hebben we gezegd, en zeker ook in het
kader van het project sociale herovering, we moeten het anders
aanpakken. We gaan gewoon naar de mensen toe, bellen huis aan huis
aan en we laten mensen hun verhaal doen. Dus simpelweg gezegd, de
mensen krijgen van tevoren geen brief thuisgestuurd, er is geen
vragenlijst. Ik bel aan, en ik zeg tegen de mensen, goh er gebeurd in jullie
wijk heel veel, er zijn bewoners bij betrokken, daar is de gemeente bij
Literatuur | 191