Werken aan sociaal weerbare wijken - Instituut ISW
Werken aan sociaal weerbare wijken - Instituut ISW
Werken aan sociaal weerbare wijken - Instituut ISW
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Oplossing Kwesties<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
Symmetrisch<br />
Asymmetrisch<br />
Symmetrisch<br />
Kennismaking Bemiddeling<br />
Figuur 3.11: Uitkomsten Buurtbemiddeling<br />
3.3.4 Implicaties voor de praktijk<br />
Asymmetrisch<br />
Buurtbemiddeling Arnhem is succesvol, niet alleen qua vooruitgang zaken maar ook qua<br />
daadwerkelijke uitkomsten.<br />
Een belangrijk criterium dat vaak gebruikt wordt om het succes van<br />
buurtbemiddelingsprojecten in beeld te brengen is het percentage zaken van alle<br />
<strong>aan</strong>meldingen dat daadwerkelijk tot een bemiddeling komt. Uit de vergelijking van de<br />
voortang van zaken bij buurtbemiddeling Arnhem met andere projecten in Nederland en<br />
Canada blijkt dat het project buurtbemiddeling Arnhem gemiddeld tot goed scoort. Het<br />
percentage <strong>aan</strong>gemelde zaken dat daadwerkelijk tot een bemiddelingsgesprek komt is over<br />
2006 – 2008 vergelijkbaar of hoger dan bij andere projecten. Bovendien blijkt uit nadere<br />
analyse dat dit percentage in 2008 zelfs nog hoger lag. Het zou interessant zijn om te kijken of<br />
deze stijgende trend zich in 2009 ook heeft doorgezet.<br />
Uit deze vergelijking blijkt daarnaast dat bij buurtbemiddeling Arnhem er relatief veel<br />
meldingen binnenkomen die niet tot een eerste contact met de conflictpartijen leiden<br />
(kennismakingsgesprek). Veel meldingen lijken dus over voor buurtbemiddeling ongeschikte<br />
zaken te g<strong>aan</strong>. Een mogelijke verklaring voor deze bevinding is dat, vooral in het begin, het<br />
voor bewoners en verwijzers nog niet altijd duidelijk was welke zaken geschikt zijn voor<br />
buurtbemiddeling en welke niet. Deze gedachte wordt ondersteund door het feit dat het<br />
percentage <strong>aan</strong>gemelde zaken dat tot een kennismakingsgesprek leidde vooral in het eerste<br />
jaar (2006) laag lag, en dat dit in 2007 en 2008 langzaam gestegen is tot een vergelijkbaar<br />
percentage met andere projecten. Een belangrijk punt van <strong>aan</strong>dacht blijft dus om verwijzers,<br />
en ook in de communicatie naar bewoners zelf toe (folders, website), duidelijk te blijven<br />
<strong>aan</strong>geven wat de criteria zijn voor een conflictzaak om geschikt te zijn voor<br />
buurtbemiddeling.<br />
Naast de evaluatie van het <strong>aan</strong>tal zaken dat tot een bemiddeling komt, is het belangrijk om<br />
te kijken naar de daadwerkelijke uitkomsten van buurtbemiddeling. Doordat<br />
buurtbemiddeling Arnhem vanaf het eerste moment dossiers heeft bijgehouden van alle door<br />
hen afgehandelde zaken hebben we hier duidelijk inzicht in kunnen krijgen. Een belangrijke<br />
Beeldvorming en conflicten | 65<br />
Kwaliteit Relaties<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
Symmetrisch<br />
Asymmetrisch<br />
Symmetrisch<br />
Kennismaking Bemiddeling<br />
Asymmetrisch
Change language