12.09.2013 Views

Werken aan sociaal weerbare wijken - Instituut ISW

Werken aan sociaal weerbare wijken - Instituut ISW

Werken aan sociaal weerbare wijken - Instituut ISW

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

5<br />

4<br />

3<br />

2<br />

1<br />

Figuur 3.8: Uitkomsten Bemiddeling<br />

Asymmetrie en uitkomsten van kennismakingsgesprek en bemiddelingsgesprekken<br />

Bij het onderzoeken van de uitkomsten van buurtbemiddeling hebben een onderscheid<br />

gemaakt tussen asymmetrische conflicten en symmetrische conflicten. In asymmetrische<br />

conflicten ervaart de ene partij meer conflict dan de andere partij en in symmetrische<br />

conflicten ervaren beide partijen evenveel conflict. Uit recent onderzoek (zie Jehn & Rispens,<br />

2008 voor een overzicht) blijkt dat dit een belangrijk onderscheid is wat betreft de behoeften<br />

van conflictpartijen. Voor een conflictpartij die het conflict ervaart, maar hierin niet erkend<br />

wordt, kan de situatie nameljik erg frustrerend zijn. Voor een dergelijk conflict partij kan het<br />

dus al erg belangrijk zijn om <strong>aan</strong>gehoord te worden. De partij die juist minder conflict ervaart<br />

voelt zich vaak minder verantwoordelijk voor de situatie. Als gevolg daarvan is het dus<br />

waarschijnlijk dat deze partij vaak minder bereid is om mee te werken <strong>aan</strong> het werken <strong>aan</strong> een<br />

oplossing. We verwachten dus dat conflictasymmetrie consequenties heeft voor zowel de<br />

voortgang van een zaak (komt een zaak tot een bemiddeling?) als de uitkomst.<br />

In totaal waren er 101 zaken (68%) die als asymmetrisch en 47 zaken (32%) die als<br />

symmetrisch ingedeeld waren. Dit verschil was significant. Van alle zaken die bij<br />

buurtbemiddeling zijn <strong>aan</strong>gemeld zijn dus meer zaken asymmetrisch dan symmetrisch.<br />

Conflict<br />

zaken<br />

Oplossing<br />

Kwesties<br />

Kwaliteit Relatie<br />

68 32<br />

0 20 40 60 80 100<br />

Figuur 3.9: Percentage Asymmetrische Conflicten<br />

Geen<br />

bemiddeling<br />

Bemiddeling<br />

Asymmetrisch<br />

Symmetrisch<br />

Verder bleek dat symmetrische conflicten vaker tot een bemiddeling leidden dan<br />

asymmetrische conflicten. In symmetrische conflicten vond in 60% van de gevallen een<br />

bemiddeling plaats, terwijl in asymmetrische conflicten slechts in 43% van de gevallen een<br />

bemiddeling plaats vond (zie Figuur 3.10). Dit kan verklaard worden door het feit dat in<br />

asymmetrische conflicten één partij het conflict ervaart maar de andere niet. In dit conflict is<br />

Beeldvorming en conflicten | 63

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!