RESUMO PALAVRAS-CHAVE - GV Pesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 126/286
“A linguagem tanto verbal quanto não-verbal é muito importante no cotidiano. Ela
mostra a interação entre as pessoas. A linguagem não-verbal parece óbvia quando se
apontam as características, mas dificilmente as pessoas a percebem.
Outro fator importante é que as pessoas são os reflexos contorcidos de seu próprio
passado, entretanto o seu modo de pensar, o seu modo de agir vêm do conjunto de
fatos que já aconteceram. Isso está relacionado com o fundo (o meio geográfico e
comportamental) e a figura.
A linguagem mostra a relação do grupo, por exemplo, amigos muito íntimos ficam à
distância de até 1/2 metro, para sussurros; pessoas normalmente ficam a 1 metro, e o
relacionamento, distante a 1 metro e 1/2. Mas, quando o espaço geográfico não
permite, percebe-se que todos se sentem introvertidos como no caso do elevador, as
pessoas ficam olhando para o letreiro.”
“Um ponto muito interessante foi a observação da comunicação não-verbal, isto é,
através de gestos, olhares, expressões, tom de voz, etc.
Muitas vezes, alguém diz uma coisa, porém seu comportamento não condiz com o
que foi dito, ou seja, a comunicação não-verbal foi mais expressiva que a verbal.
No dia-a-dia, percebemos que existem vários meios de se comunicar; logo, sair
dizendo qualquer bobagem é perigoso, pois pode ser facilmente desmentido pela
comunicação mais subjetiva e sutil que é a corporal.”
“Um dos pontos mais importantes foram os mecanismos citados que existem na
percepção das pessoas. Essa percepção faz com que as pessoas tenham diferentes
visões de um mesmo fato, como, por exemplo, a extinção das torcidas organizadas
como solução para a paz nos estádios.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/1998