RESUMO PALAVRAS-CHAVE - GV Pesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 282/286
necessidades e/ou dificuldades (ex.: um aluno muito crítico consigo mesmo pode ser
altamente exigente com um professor; o mesmo pode ocorrer com o professor em
relação ao aluno, ou com um chefe em relação ao subalterno). Aqui já vamos nos
deparar novamente com as características de cada pessoa e, portanto, com uma
história que precede ao grupo (se foi muito exigido pelos pais, mestres, outros
chefes; se foi muito criticado, pode ter receio de que o mesmo ocorra) e que atuará
como ruído. Essa exigência, que está atrelada a situações passadas, vai interferir
neste momento presente, sem que haja consciência clara disso, e caracterizará essa
interação, o estilo da comunicação, a forma de assumir um papel e atribuir uma
expectativa de desempenho ao outro que está presente nessa situação.
7.6. Nível explícito/implícito
Podemos nos referir:
1. Ao nível visível explícito, em que ocorre a atribuição e assunção de papéis;
2. Ao nível invisível implícito, em que ocorre também a atribuição e assunção de
papéis.
Se, nesses dois níveis (explícito e implícito), a atribuição e assunção de papéis
ocorre de forma idêntica nos dois pólos, podemos dizer que há um nível mínimo de
distorção (por ex.: o chefe assume o papel de chefia e atribui o papel de funcionário
ao funcionário e vice-versa). Se não há compatibilidade entre esses dois níveis,
ocorre a distorção (ruído) (por ex.: a chefia pode se achar incompetente e, portanto,
em um nível explícito visível, assume-a, mas, em um nível interno, não o faz, pois
receia o papel de chefe. Isso pode aparecer na comunicação através de uma chefia
mais permissiva que possibilita aos funcionários a execução de tarefas e
responsabilidades como forma de ocultar sua dificuldade ou relativamente pode agir
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/1998