RESUMO PALAVRAS-CHAVE - GV Pesquisa

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 284/286
• A desmotivação apresentada pelos funcionários no ambulatório revelava a
relação entre eles e a chefia/organização que havia retirado todas as
reivindicações conquistadas nos últimos três meses. Embora sempre houvesse
um diálogo aberto entre ambas as partes, a frustração aparecia de uma forma
velada através de “sintomas das pessoas”. Esses sintomas têm algo da história
das pessoas que se soma à sua função no grupo e à tarefa que este executa.
Quando alguém no grupo resolve expressar essa insatisfação e tenta falar com a
chefia, e outros com ele se identificam, torna-se líder de tarefa, ou seja, expressa
desejos presentes nas dinâmicas visível e invisível (que é a busca de satisfação).
Quando ganha um sentido, quando é percebida a articulação entre o conteúdo que
essa pessoa traz e o sintoma apresentado pelos companheiros, há possibilidade de
diálogo e mudança.
Se, por outro lado, esse mesmo grupo de funcionários, quando a dificuldade, a
desmotivação e a relação com a atividade são expressas pelo colega, mas não a
identificam com o mesmo, depositando-lhe o rótulo de maluco, ou que isso não tem
procedência, localizando tudo apenas nele, torna-se o bode expiatório e “fica
sozinho na berlinda”. É uma maneira de o grupo não compartilhar e reconhecer suas
dificuldades. Instala-se a resistência, um desejo de não elaborar as dificuldades que
podem levar a uma transformação da realidade, da comunicação, dos papéis
presentes.
Se ainda emerge a fala que aponta a relação entre desmotivação e atividade na
fábrica, mas um outro integrante começa a falar da compra de cartela do jogo do
bicho, que se deve tentar jogar, pois quem não arrisca, não petisca, e esse assunto é
desviado e compartilhado, configura-se no grupo o papel de sabotador. O grupo o
complementa como uma forma de evitar a confrontação com temas que geram
receios, desconfortos e apontam para a transformação das relações. O grupo,
portanto, é co-responsável no desvio da situação.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/1998