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Análise e discussão da administração sobre a situação financeira e os resultados operacionaisDespesas OperacionaisAs despesas operacionais aumentaram 105,3%, de R$33,7 milhões em 2007 para R$69,2 milhões em 2008.A tabela abaixo apresenta a composição das despesas operacionais:Ano encerrado em 31 de dezembro de2007ReceitaLíquida 2008ReceitaLíquidaVariação2007x2008(R$ milhões, exceto percentuais)Despesas operacionaisCusto incremental para TAM das passagens aéreasem TAM Linhas Aéreas dadas como Prêmios....... (9,2) (4,6) (30,7) (6,4) 233,7Tecnologia da informação .................................. (1,5) (0,7) (1,2) (0,3) (20,0)Call center .......................................................... (0,9) (0,4) (2,8) (0,6) 211,0Jurídico............................................................. (0,5) (0,2) (0,4) (0,1) (20,0)Controladoria .................................................... (0,2) (0,1) (0,3) (0,1) 50,0Compra de passagens aéreas de companhiasaéreas parceiras............................................... (9,0) (4,5) (14,9) (3,1) 65,6Pessoal .............................................................. (2,9) (1,4) (3,3) (0,7) 13,8Marketing .................................................. (4,0) (2,0) (7,3) (1,5) 82,5Serviços de terceiros........................................... (3,1) (1,5) (4,9) (1,0) 58,1Provisão para redução do valor recuperável decontas a receber .............................................. (0,5) (0,2) (1,5) (0,3) 200,0Outros ............................................................... (1,7) (0,8) (1,9) (0,4) 11,8Total de despesas operacionais ............................... (33,7) (16,8) (69,2) (14,5) 105,3O aumento nas despesas operacionais foi devido principalmente aos aumentos nas despesas com comprade passagens aéreas de companhias aéreas parceiras, marketing e incremental para TAM das passagensaéreas em TAM Linhas Aéreas dadas como Prêmios.Custo incremental para TAM das passagens aéreas em TAM Linhas Aéreas dadas como Prêmios. O Custoincremental para TAM das passagens aéreas em TAM Linhas Aéreas dadas como Prêmios aumentaram233,7%, de R$9,2 milhões em 2007 para R$30,7 milhões em 2008, devido principalmente a:• aumento de 148,9% na quantidade de passageiros que utilizaram Passagens-Prêmio. Esse aumentofoi devido principalmente ao aumento no volume de Passagens-Prêmio resgatadas pelos Participantesdo Programa TAM Fidelidade, que, por sua vez, foi devido principalmente a mudanças nas regras doPrograma TAM Fidelidade que tiveram como objetivo facilitar o resgate de pontos, incluindoresgates promocionais que exigem uma quantidade menor de pontos; e• um aumento de 33,1% no custo incremental individual de combustível, seguro e serviço de bordo.Despesas com Compra de Passagens Aéreas de Companhias Aéreas Parceiras. As despesas com compra depassagens aéreas de companhias aéreas parceiras aumentaram 65,6%, de R$9,0 milhões no período denove meses encerrado em 30 de setembro de 2008 para R$14,9 milhões no mesmo período de 2009, devidoprincipalmente ao aumento no volume de resgates por Passagens-Prêmio, em especial da Lufthansa eTAP, com as quais a TAM Linhas Aéreas firmou aliança, e que praticamente dobraram no período.Despesas com Marketing. As despesas com marketing aumentaram 82,5%, de R$4,0 milhões em 2007 paraR$7,3 milhões em 2008, devido principalmente às despesas relacionadas com a renovação da marca TAM,uma parte da qual foi executada pelo Programa TAM Fidelidade.Imposto de Renda e Contribuição SocialO imposto de renda e a contribuição social aumentaram 144,9%, de R$56,8 milhões em 2007 paraR$139,1 milhões em 2008, em razão do aumento da base tributável, conforme descrito acima.10200393-DEF-EST-011