MULTIPLUS - Banco do Brasil

Atividades da companhia• Farmácias, Restaurantes e Estacionamentos. Mantemos oito contratos de parceria comercial comfarmácias, restaurantes e estacionamentos e que possuem prazos de duração que variam entre um eseis anos.• E-commerce. Também dispomos de parceiros comerciais que permitem aos Participantes acumularempontos da Multiplus Fidelidade com a aquisição de produtos vendidos exclusivamente pela Internet.Atualmente, são nossos parceiros comerciais (1) o “Walmart.com”, o canal online do nosso parceirocomercial Walmart, (2) o “PontoFrio.com”, o canal online do Ponto Frio, um famoso varejistabrasileiro especializado em eletro-eletrônicos e (3) o “CompraCerta.com”, o canal online da Whirpool,a maior companhia no mercado brasileiro de eletroeletrônicos em 2008, em termos de receita, deacordo com a edição das “Maiores e Melhores” da Revista Exame, e que opera sob as marcas“Consul” e “Brastemp”. O contrato de parceria comercial com o “Walmart.com” foi firmado em 12 denovembro de 2009 e tem prazo de duração de um ano; o contrato de parceria comercial com o“PontoFrio.com” foi firmado em 15 de novembro de 2009 e tem prazo de duração de um ano; ocontrato de parceria comercial com o “CompraCerta.com” foi firmado em 6 de junho de 2008 e vigeráaté 30 de junho de 2010.Outros ServiçosAlém da venda de pontos da Multiplus Fidelidade, também oferecemos gerenciamento de programas defidelização para parceiros comerciais. Atualmente, de acordo com o Contrato Operacional, prestamos esseserviço exclusivamente à TAM Linhas Aéreas, que consiste, basicamente, na operação do programa ProgramaTAM Fidelidade. Esse contrato possui prazo de vigência de 15 anos e estabelece que a TAM Linhas Aéreas devenos pagar um valor mensal por este serviço. Adicionalmente, vendemos pontos para o cartão de crédito para ocartão de crédito co-branded da Tam Linhas Aéreas emitido pelo Itaú-Unibanco. Em 30 de agosto de 2009, oItaú-Unibanco tinha emitido mais de 300.000 cartões de crédito co-branded do Programa TAM Fidelidade.Resgate de Pontos da Multiplus FidelidadeAcreditamos que o resgate de pontos da Multiplus Fidelidade por passagens aéreas da TAM Linhas Aéreas é oproduto mais popular entre os Participantes. As Passagens-Prêmio representaram quase a totalidade dosprodutos resgatados por pontos da Multiplus Fidelidade até 30 de setembro de 2009. Entretanto, com apossibilidade de resgates de pontos por transferências de pontos para os programas de fidelização parceiros, éesperado o incremento dos resgates não relacionados à TAM Linhas Aéreas. Além disso, mantemos disponívelainda um catálogo eletrônico para resgates de produtos, a exemplo de eletrônicos e eletrodomésticos.Conforme o Participante escolha entre produto ou serviço quando do resgate dos seus pontos da MultiplusFidelidade, teremos a obrigação de (1) comprar diretamente o produto escolhido ou (2) converter pontos daMultiplus Fidelidade em pontos do programa de fidelização do nosso parceiro comercial para que esse possaprestar o serviço escolhido ao Participante, de acordo com o respectivo contrato de parceria comercial.No primeiro caso, a nossa obrigação estende-se até a compra do produto, ficando o nosso fornecedorresponsável pela entrega do produto escolhido ao Participante, podendo incluir custos e despesasrelacionados à compra e entrega do produto, de acordo com o respectivo contrato de parceria comercial.No segundo caso, uma vez convertidos os pontos da Multiplus Fidelidade em pontos dos programas denossos parceiros comerciais, conforme orientação de resgate dos Participantes, a obrigação de entregar oproduto ou serviço escolhido, conforme o caso, e os respectivos custos e despesas que nosso parceirocomercial incorrer a partir de então passam a ser de sua exclusiva responsabilidade.Tecnologia da InformaçãoNosso modelo de negócio é altamente dependente de sistemas de tecnologia da informação. Compartilhamos ossistemas administrativo, comercial, gerencial e financeiro com a TAM Linhas Aéreas, enquanto terceirizamosos serviços de hospedagem do nosso sistema operacional à IBM. Utilizamos para o nosso sistema operacionalsistemas de alta precisão para garantir a máxima segurança e proteção das informações constantes na nossabase de dados contra acesso, uso ou divulgação não-autorizados. Nós nos valemos de um ambiente IBM de altadisponibilidade localizado em um centro de processamento (data center) na cidade de Hortolândia, Estado deSão Paulo, com redundância de conectividade e roteamento automático entre si.00393-DEF-EST-011131