MULTIPLUS - Banco do Brasil

Atividades da companhiaExpansão da Nossa Base Internacional de Participantes e Parceiros ComerciaisEm 30 de setembro de 2009, a base de Participantes do Programa TAM Fidelidade incluíaaproximadamente 260.000 Participantes residentes fora do Brasil, principalmente na região do Mercosul(aproximadamente 120.000 Participantes) e nos Estados Unidos (aproximadamente 52.000Participantes). Buscamos expandir a nossa base de Participantes fora do Brasil, por meio da sólidapresença da TAM Linhas Aéreas na região do Mercosul e de novas parcerias comerciais com varejistaslocais da América do Sul. Recentemente, celebramos a nossa primeira parceria comercial internacionalpara acúmulo e resgate de pontos com o A-Club, programa de fidelidade dos Hotéis Accor, que permitiráaos nossos Participantes acumular pontos na rede de Hotéis Accor no mundo todo e resgatá-los porPrêmios nos Hotéis Accor ou em qualquer outro dos nossos parceiros comerciais. Além disso, a TAMLinhas Aéreas criou um cartão de crédito de marca associada (co-branded) na Argentina, sob a marcaTAM, juntamente com a subsidiária argentina do Banco Itaú Unibanco S.A. Adicionalmente, negociamosparcerias comerciais com a American Express na América do Sul.Histórico e Reorganização SocietáriaA TAM Linhas Aéreas foi constituída em 1976 para, além de explorar serviços de transporte aéreo regular depassageiros, desenvolver outras atividades conexas, correlatas e completares ao serviço de transporte aéreo, oque inclui a gestão, administração e operação de programas de fidelização de clientes. Em 30 de setembro de2009, a estrutura societária simplificada da TAM Linhas Aéreas podia ser representada da seguinte forma:TAM S.A.100%95%TAMLinhas AéreasTAM Mercosur100%TAM ViagensEm 1993, a TAM Linhas Aéreas criou seu programa de fidelização de clientes, o Programa TAMFidelidade, o primeiro programa de fidelização de clientes do setor de aviação do Brasil (frequent-flyerprogram). Ao longo dos seus 16 anos de existência, o Programa TAM Fidelidade tornou-se um dosprincipais programas de fidelização de clientes no Brasil, com aproximadamente 6,3 milhões deParticipantes e mais de 100 parceiros comerciais em 30 de setembro de 2009.Desde a sua criação, o Programa TAM Fidelidade adicionou diversos parceiros comerciais ao programa.Em 1995, o Programa TAM Fidelidade firmou o seu primeiro relacionamento de co-branding com umbanco brasileiro. Em 2004, o Programa TAM Fidelidade lançou o cartão de crédito de marca associada(co-branded) com a Credicard S.A. e, em 2005, o Programa TAM Fidelidade celebrou contratos comdiversos bancos de modo a permitir que aos titulares de cartões de crédito acumulassem pontos em trocados gastos com cartão de crédito.00393-DEF-EST-011125