MULTIPLUS - Banco do Brasil

Sumário da companhiaBase Sólida de Participantes com Perfil AtraenteAcreditamos que a nossa sólida base de Participantes nos torna extremamente atraentes para nossosatuais e potenciais parceiros comerciais que têm interesse em aumentar a sua visibilidade junto aos seusclientes. Em particular, o perfil dos Participantes da Multiplus Fidelidade os coloca em uma base atraentede consumidores brasileiros. Em 2008, mais de 57% dos Participantes do Programa TAM Fidelidadetinham uma renda familiar mensal média de mais de R$6.000,00 enquanto o rendimento médio mensalreal dos domicílios com rendimento no Brasil era de R$1.968,00, de acordo com PNAD do IBGE.Além disso, acreditamos que o nosso relacionamento com a TAM contribui para atrair novosParticipantes para a Multiplus Fidelidade, uma vez que os Passagens-Prêmio são um dos Prêmios maisprocurados nos programas de fidelização de clientes que oferecem passagens aéreas como Prêmios. Aocontrário do que ocorre em outros mercados, como Estados Unidos e Europa, onde há um grande númerode programas concorrentes de companhia aéreas para fidelização de clientes, o mercado brasileiro possuiatualmente apenas dois programas relevantes de fidelização de clientes, oferecidos pelas duas grandescompanhias aéreas nacionais: o Programa TAM Fidelidade e o “Smiles” da Gol.Rede Abrangente e Diversificada de Parceiros Comerciais Líderes no SetorPossuímos mais de 100 parceiros comerciais, dentre os quais estão empresas de vários segmentos comosupermercados, postos de combustível, livrarias, cartões de crédito, bancos, hotéis, locadoras deautomóvel, jornais, revistas, comércio eletrônico, construtoras, instituições de ensino, farmácias, estética esaúde, dentre outros. Algumas delas podem ser destacadas, como Accor, Ipiranga-Texaco, LivrariaCultura, Walmart e Pontofrio.com. Possuímos parceria com quatro dos cinco maiores bancos comerciaisbrasileiros em termos de número de cartões de crédito emitidos em 2008, de acordo com o Nilson Report.Acreditamos que a nossa abrangente e diversificada rede de parceiros comerciais torna a MultiplusFidelidade atraente para nossos atuais e futuros Participantes à medida que os permite acumular pontosmais rapidamente por meio de uma parcela significativa dos seus gastos diários, ao mesmo tempo que ospermite resgatar mais facilmente seus pontos por Prêmios escolhidos a partir de uma ampla variedade deprodutos e serviços. Além disso, acreditamos que a resistência em geral de Participantes para mudar paraoutro programa de fidelização de clientes e as possibilidades diferenciadas e abrangentes que oferecemospara acúmulo e resgate de pontos fortalece a nossa posição competitiva.Fluxo de Caixa Estável e Baixa Necessidade de Investimentos de CapitalNosso modelo de negócio apresenta baixa necessidade de investimentos de capital. Além disso, nossosnegócios são caracterizados historicamente por fluxos estáveis de caixa decorrentes de nossas atividadesoperacionais provenientes da venda de pontos para os parceiros comerciais principalmente instituiçõesfinanceiras e a TAM Linhas Aéreas. Em 2007, 2008 e no período de nove meses encerrado em 30 desetembro de 2008 e 2009, o caixa carve-out gerado pelas atividades operacionais do Programa TAMFidelidade foi de R$180,5 milhões, R$350,6 milhões, R$215,8 milhões e R$264,5 milhões respectivamente.Também nos beneficiamos de um modelo de negócio flexível que nos permite administrar as oscilaçõesentre a demanda e o custo dos Prêmios. Isso nos permite administrar as nossas margens ao implementarmudanças no portfólio de Prêmios disponíveis, nos termos do Regulamento da Multiplus Fidelidade e nosregulamentos dos programas de fidelização de clientes dos nossos parceiros comerciais. Essas mudançasincluem, dentre outros, ajustes na capacidade disponível de rotas de viagem para Passagens-Prêmio, comoferta de Prêmios alternativos a preços menores e consequente redução nos custos, bem como alteração naquantidade de pontos necessários para o resgate de certos Prêmios.Modelo de Negócio Flexível Aliado a Histórico de Crescimento RelevanteDiferentemente de outras coalizões, a Multiplus Fidelidade possui uma flexibilidade em seu modelo denegócio, podendo operar apenas como uma rede de programas para aqueles parceiros comerciais que jápossuem programas de fidelização bem estruturados ou ser o próprio programa de fidelização dosparceiros comerciais que assim optarem. Acreditamos que tal flexibilidade faz com que a MultiplusFideldade não concorra com os programas dos parceiros comerciais, consequentemente ampliando asempresas com potencial para se tornarem parceiras comerciais da Multiplus. Além disso, entre 2007 e 2008o Faturamento Bruto do Programa TAM Fidelidade aumentou 69% ao ano.2400393-DEF-EST-011