BAI GIANG CONG TAC XA HOI

nghe ai noi ca. Khi mot ben bat dau noi thi ben kia lai ngat lei loon. Sau
khi chi cho cap vics cheng thay digit nay, nhan vier' CTXH se dua ra met gOi
ST de hai ben pith lang nghe nhau hon. Nhan vien CTXH dua ra met cay Mit
hoac met cay but chi va de nghi la khi nao ai dang cam btit hoac Mit chi
tren tay thi la ngttei not trong khi ngOth kia nghe va khOng dugc ngdt loi.
Sau buOi thuc hanh, nhan vien CTXH khuygn khich cap va cheng do trong
the bugi to van con lai Ap dung pinking phap nay khi giao tigp.
Trong nhting bugi to van dela tien, \TM cac nhan vien CTXH, ro rang la
khi the cap vu cheng dang noi chuyen vdi nhau, ho tlniang nhin lang di va
kheng duy tri tigp xne anh mat. Met vi du khac cua thuc hanh có Ong
din, nguoi nhan vien CTXH khich le cac cap vu cho/1g duy tri tip xuc anh
mat trong phan con lai cua bugi to van vdi vu hoac cheng minh va khi not
chuyen vdi ngtibi can be. Cac cap va cheng con &lac yeu tau tigp xUe anh
mat khi not chuyen vdi nhau gitia cac bu6i to van. Thue hanh có hoOng din
Mon la met phan cua bai tap lam gifia the bugi to van. Cac cap vq ch6ng
ttnic hanh theo Inking don trong cuee song hang ngay da hoc each giao tip
hieu qua hon.
Tgm quan trong cua th8ng diep "Tor
NMing ngtthi giao tigp co hieu quA deu co dove niem tin va cam
Ho khOng dO 16i, buOc tei hay coi thoong nguoi khac. Khi ho giao tigp, ha
tap trung vac) cam xtie cila ha, khong phai la ban dai hay ngttai khac trong
euec dol. Sau day la met boat nhung thong diep de 161, buQc tei hay coi
thttang có thd pha hOng cuec noi chuyen:
- Anh khong bao gid Using nghe dietit em noi. Em khong sao em
cu phiii not chuyen vdi anh the" nety.
- Anh khong bao gia ddnh gid cao dieu em tarn. Anh chi phe phcin v
lot em ra lam trb erten.
- Sao anh khong gientg em hon crave nhi? Bo em tot va you thadng
em the: Em nha bo guci.
- Horn nay anh lai but bin rdi. Sao anh khong vui ve hon chtdc? Anh
lam sao the'?
Khach hang can phai ce chtuc nie'm tin va cam rile. Met each a lam
vay la giii thong diep "tor cho nhung nguoi lang nghe ho. Va thong diep toi
not vdi ngodi nghe su cam nhan cUa ban chti khOng phai cUa ngtidi nghe.
117