BAI GIANG CONG TAC XA HOI

trade va sau, met sg hoac tat ea cac thanh vien c6 the tim kigm cau hai cho
cau tra lbi ho da bg qua hoac khong hieu trong bai kiem tra trthdc. Digu nay
cho ft nhat met phan cua nhom da dude can thiep them (nghia la giao due
them khi di tim eau tra Nhtt vey § dinh ban dau cim nhan vien CTXH
se bi giam higu qua trong vies do Mang do hieu qua cim phtking phap.
Lich sit: Lich sU la met tinh hugng aid vi, trong do cue hien taring
ben ngoai can thigp va ea nhUng the &Ong khong mong mugn len bign phu
thuec. Gia sit nhAn vien CTXH dang c6 gang so sanh mite de thanh tong -
cna hai phUdng phap kiem soot trong lacing cd the (nhom giao due dgi trong
vdi nhom ho tro). Lich sit e6 the tae Bong len met trong nhung nh6m nay
bang met trong hai each. Trade HI, hay xem cal gi se xay ra khi bai hoc dm
nh6m giao due bi gian doan bai met vu shay trong khu vkic hoc. Cac thanh
vien chUng kign sit Men va ft nhat mot Fan tap trung vao vu shay hdn la
nhiing gi dang xay ra trong nhom. Tru khi nhAn vien CTXH len kg hoach
too ra met vu shay trong nhOm he trd (kik-J. 11g dttqc de xuAI), sit kien nay se
e6 kha nang anh huang len nhom giao due \Ludt ra ngoai kg hoach. Nei each
khac, su trai nghiem khac nhau cna nhOm c6 nghia 1a ho kh8ng the so sanh
dude vdi nhau nth.
Met van de that hai xay ra khi su kien ben ngoai awe sit too ra cac ket
qua quan sat dttOc. Neu nhan vien CTXH lam viec vdi nhom nguai 16n trong
met trung tam tri lieu cal-) toe ve tram cam, ho hi vong rang vi'ec sit dung
nh6m kgt hop v6i tri lieu ea nhan se co the Ong tich cue len tam trang eim
khach hang. Trong met sap xgp li Wang, ho se mugn dam bao rang lieu
phap nay la can thigp duy nhat dude sU dung. Trong thus tg, digu nay la
khong the dam bao. Gia sit rang trung tam tri lieu co met ngudi dau bgp
nhung m6n An rat ngon mieng, hay met nha tri lieu thu gian c6
nhUng y Wang chtOc nhieu ngttdi }Wong -Ling ve to chile cac hoat dung cho
nhung thanh vien trong nhom. Co the hoc ra la tam trang tign bO caa
khach hang la do nhiing su kien khong dude tinh &lige nay hdn la do tri
lieu nhom cua chting ta. Tom lai, bat cu su kien nao a nOi be hay been ngoai
nh6m co the mang lai kgt qua va lam nay sinh cau hea v'e do gia tri no, i be
trong danh gia cim chang ta.
Met khac bigt nfia giita cac thigt kg nhOm va cac thigt kg he thgng ddn
la kha nang khai quat hod kgt qua cho nhOm khac. Chang han, co the la
huu ich ngu bigt rang can thiep de quan li Su titc gian la c6 higu qua vdi
391