BAI GIANG CONG TAC XA HOI

va de dung gia dinh re (Ping, 2002). Khach hang cling c6 the can gidap da de
biet sit dung the phudng tide, n giao thong tong ceng nhii the nao, clang ki hoc
cho con U dau, viec the nhom he tra co ten tai hay khong va ten tai a (tau
cling gay ra nhiing thach thfic Wang tu.
Met nhAn vien CTXH hoan Loan c6 the khOng Met the nguen luc thick
hap trong Ong dung, Hen nay lam cho viee tim kiem cac to van va hudng
den tra thanh hoat &Ong quan trong cho nguai mdi hoc viec. N6i Chung,
nhan vien t8 chile da lam viec tau hdn co the OUT do nhiing nguai mdi the
dinh nhang nguen hie tigm tang hay it nhatt chi ra cho ho nhiing hudng di
thing. Nhung nguoi mdi van ngh6 cling có the sit dung tra lig con nguan
lye dia phudng va ea nttac, ke ea viec sit dung Internet. Nhiing nguen lift ke
saw e6 the huu ich khi tinh den nhu eau cua nhOm khach hang nhu nhiing
dan ten thieu se hay gia dinh ngheo.
Khi lam viee vai nhom clan ti nan, nhat la nhiing ngudi di the phi
nhan nhilng dich vu cham see site khoe khac nhau, nhan vien CTXH c6 the
(long vai HO met nha gieo due gitip do khach hang hien su khac nhau biet
ye nhung nguen cham sec site khoe khac nhau. Dieu nay gitip khach hang
co nhAn Huh tea hdn v6 cac ltia Chun khi dinh hudng ho vao met quy trinh
có the hoan toan xa la vai ho. Cung hap li khi ndi vai khach hang rang
nhung ngitai khac trong tinh hudng tudng to da tim kiem ginp do to the
nguen Luc tang deng khac nhau, dieu nay co the giam bat ski to ti xa hei ma
nhieu nk van hoe quy ve sue khoe tarn than. Du la nhan viola CTXH phat
hien ra hay cac khach hang not cho ho biet ve cac rao can, diet' quan trong
la hien duct sv Con tai va the dinh nhung chien luac hieu qua nhgt a xoe.
be nhiing can tra nay. Nhtt do idu trttac, cac rao can co the ditai fit nhieu
Bang, to Mkt hinh cho den khong the to biet duct nen data lam viec true
lieu vdi khach hang. NhUng nhan vien CTXH co the ginp vUat qua nhung
rao can nay nen ho lam viec true ti6p vai khach hang. Nhfing del Wong
khan can dam nhan vat fro h6 try cim minh, van de nay se duct trinh bay a
phan eau cua chuong nay. Doi khi, cac rao can 65 the dttac giai quygt thong
qua viec ph6i hop hanh (ging va cac hoat (tang x& li tong trUang hop cu the.
Xif Ii ho tra theo truting hqp cy the va ph6i hqp xis li
Met so' cac rao can khach hang thuang gap nay sinh ti rat nhieu tg;
chite va cd quan cung cap dich vu can thik Meng thuang khach hang can
cac dich vu hay nguk 116 tra to nhigu t6) chiie khac nhau trong ceng dung.
327