BAI GIANG CONG TAC XA HOI

nghe. Nhan vien CTXH cling co the ginp the thAnh vien tra 16i. Mac dau
trong giai doan giaa, the thanh vien tra nen ngay cang phu thuee hdn, nhan
vien CTXH van &mg vai trO quan trong trong vies gulp cac thAnh vien
nghi ve (lieu ma ho nghe dude va each phan anh suy nghi va eam xuc tha
the thanh vien. Viee gitip ho lam re hon vai tre eua minh hay thay de;i vai
trO trong nhom la met trath nhiem naa tha nhan vi@n CTXH. Khi the
thanh vien bat dau xac dinh vai trO mdi, can be se gitip ho flute hien nhting
vai trO do trong nhOm.
2. Hoa gigi nhitng khac biet. Trong giai doan giva, sv khac biet se
xuat Men nhieu Min gi3a eac thanh vien khi su gan kgt trong nh6m lam
cho viee n6i len sv khac biet tra nen it rui ro hon. Can be Mon giai quygt
nhang tranh cai vA mang lai stl citing lOng cho nhom. Compton va Galaway
(1999) cho rang nhan vien CTXH phai gitip do the thanh vien thay dude
quan diem tha ngvai khac va ten trong Mating quan diem do. Nhan vien
CTXH lien kgt the thanh vien lai vdi nhau dci ra met quygt dinh co the
ding S7 cluing va lAm not bat tam quan trong tha mdi quan he giaa eac
thanh vien.
3. Sy tranh cal giiia thc thanh vien. Su tranh cai dude sa dung
trong giai doan gitia de dua cae ea nhan va ea nhom tign den mue tieu. NO
gitip the thanh vien dgi mat vdi su chgng dgi vA the dOng lye Hale day
(Toseland va Rivas, 2001). SV tranh cai co the rat khi giai quygt. Can be
cling nlut the thanh vien có the thudng do dV cai nhau vg nhang van dg vi
nhang phan hdi va phan ang tieu cue no di the mang lai. Tuy nhien, sV
tranh cai khi dien ra theo each thong cam, cd the eO tae dung (xem chudng
9). Bat dau su tranh gal vdi met eau not 'doh cue ve del Wang se gitip ngudi
do chu'gn bi tranh cai. Chang han met nhan vien CTXH co the mugn not vdi
met thanh vien rang anh to hay chi to dang hanh deng rat tieu cue ye
nhang digu xay ra trong nhom. Can be co the noi: "Tel cam thgy ban rat
log We vg digu xay ra trong nhOm. Hay nOi net bye toe vi no dang diem
ra met each tieu cue va lam mdi ngudi thgt vong".
4. Xac dinh nhung diem chung Ira xay dyng mite do gOn ket, lyi
ich chung va quan he sau ban. nit digu quan trong trong qua trinh nay
mang lai sV gigng nhau giaa the nhOm. Met thanh ten co the dgu tranh
vdi sV Tan len v6 nhiem vu phai lam trong khi thAnh vien khac dang cam
thgy lac ra ngoat the boat deng. Can be co the hen kgt hai ea nhan nay 13i
315