BAI GIANG CONG TAC XA HOI

mot s6 chuan 14 a di lam nhu Mao due hay dao tao, nhung bode nay cling
có the dude dua \Ma eAc muc tieu ngan han.
Khach hang: Can bQ guar} li twang hap:
Ngay.
36 In gap nhau theo Ise hoach:
Cac linh titre doi sang ties digm (danh ciao nhung linh vut dang xem xet)
-Tinh trang Ma 6 - Gong vied giao duc.
- H6 fro xa hOi
-Tinh trang tai chinh
- Cac h6 WI ye giai tri va nhan r6i:
- Silt khoe:
Muc WOW dal han caa khach hang:
Cac muc tieu
ngen Ilan cci
the'do Wong
a ciAt dupe
Chu ki khach hang:
Chu ki can b6 quan
Trach nhiAm Ngay muc tieu NgAy that NW& xdt
- Ngay:
Ii twang hap: - Ngay
BANG 9.2. Vi du ve kg hoach dich vu cho viec quan li twang Nip
Chung to can biet rd tang cAc muc lieu dai han thuang dude chia
thAnh nhting bode nga'n han cu thg. Duoi day la met se uu digm caa each
lam tren: Thu nhAt, moi Woe ct6u có thg quail li chide va se khong chodn
tarn huyit caa khach hang khi doi mat vai nhung su kien hang ngay. ThU
hai, theo doi at/ tien 1:10 IA /al huu ich cho viec giam sat. Met khach hang
dang gap van de ve each dat dude met mue tieu ca th6 can tro gitip.
thieu tign ho 0(5 the IA bang chUng caa su ch6ng doi, thieu clOng hic hay mgt
phudng hhung. Co thg mue tieu nen dude chia ra hoac can tra va cac giai
phap co thg dude xac Binh va tap &tot lai a dam boo khach hang cam nhan
rift hdn ye khA nang.
332