BAI GIANG CONG TAC XA HOI

Ngu6n got chinh xac cua the yeti t6 nay c6 the se kheng bao gia xac dinh
dude. Tuy nhien digu quan trong nit& la can phai nhan ra rang cac ygu to'
nay luon ton tai va thong lien tue tac Ong van suy nghi, cam tic va hAnh
vi dm con ngUili.
Do cac nIallm khach hang, skt tac deng qua lai trong the nhom khach
hang va Si' tac Ong qua lai giUa cac nhOm khach hang vdi nhau rat da
Bang va phong phu nen ngligCTXH da phai ddu tranh de c6 dude met mO
hinh danh gia ca ban du danh gia nhigu yeu to khac nhau trong cuoc
song. Me hinh danh gia cac ygu to nei va ngoai Mc don gian la met each
de ca khach hang ]an nguoi lam CTXH xem xet car yeti t6 net bat trong dal
song cua khach hang. Me hinh danh gia nay con rat huu hieu trong viec
gitip met ea nhan nao do phat huy diem mash cua minh del xrt li cac rac roi
trong cues song.
MO hinh cac yeu t6 nei Ipc va ngoai lift co l gang minh hoa met each
sinh diing va ddn gian cac khai niem co ban v6 he sinh that.
Cric yeu t6 flea hie c6 the dude chia ra thanh ba nhom chinh: sinh hoc,
tam 11 (tinh earn, hanh vi, tri nhan) va tinh than.
Cae y6u Co ngoai lift gam halt nhom: xa 110 (gia dinh, ceng dgng, cd
quan) va van hoa. Ngubi lam ding tac XH có the dan xen cac 11 luan khic
khi dp dung me hinh nay. Ngoai ra ho c6 the kgt hop kign thric v6 hanh vi
cim con nguai a bat ki linh vkic nao lien quan den dao tao chuyen sad va ca
kinh nghigm cua minh. Tgt ca nhung digu nay dgu có the dp dung dgi vdi
nhu du dia khach hang. Ngudi lam tong tac XH c6 the silt dung me hinh
nay theo nhigu each khac nhau. MO hinh nay h6 trd rat nhigu trong viac
danh gia va gidp de khach hang gill guy& r6c rgi.
60