BAI GIANG CONG TAC XA HOI

mei truang 'et/ nhien caa ngtiai do ma hau nhu khong can thiep hay neat
quang. Nhang mei truang din hinh có the 11 dua tre trong nha caa no, a
twang hoc khi dang chcli tren sari hay dang tham dg lop hoc, hay dang duct
trong gia ban ngay. Mac da ski co mat cila rived quan sat co the anh huang
dgn each phan ung cua khach hang, qua then gian, ski co mat nay se it anh
huang di va anal quan sat se nhap dude vao he thgng
Phtiring phap quan sat lain suy la cach danh gia nham tai tao lai
gang sat thkic tee cang tot. Hau hgt gang viec nay then ra trong van phong to
van, trong phong thi nghiem (ngu dO la met nghien eau), hay trong met heti
canh khac nao do. Bai do la ski tai tao lai cac ski kiOn trudc day, viec nay
ti6m tang van clg dinh kien, cho du co cha y hay khong. Khach hang clang
kith phan vai v6 tinh hugng nhat dinh nao do va ham ST va each ho se ca xa.
Trong boi canh do, ngtioi digu tri có kha nang thay dOi hay dinh huting ski
thay clgi hanh vi nham the dog Etch cue cign khach hang. Digu then eh&
trong phuong phap danh gia nay la viec tai tao lai nhung digu kien tang
gigng bel canh tzi nhien tang ttit. Vi du, neu hai anh em met nha hay danh
nhau vi ghen ti rang ho throe b6 me quan tam klieg nhau, nhung digu kien
caa mei truang gia dinh (ghg, de' choi, nhung vat dung khac) can phai duct
be tri trong phOng to van cAng giting that cAng
Pinking phap tti quan sit ban than gitip khach hang to biet each
quan sat va ghi lai hanh vi dich caa minh. Sau do ho duos chi dan tign
hanh viec quan sat de va ghi lai hanh vi caa minh trong met quang thai
gian nhat dinh. Met thuan lcd cua phuong phap nay la no có the phai hap
dude cac suy nghi caa khach hang lai Arai nhau, ma nhung suy nghi nay
chinh la can ca cho viec danh gia co sa dung lieu pilau hanh vi-tu duy, dac
Met la khi viec danh gia co lien quan dgn chang hay tut gian, lo au va tram
cam caa khach hang. Tinh tin gay cua phuong phap danh gia nay phu thug°
vao viec quan sat va ghi chop cac hanh vi cling nhu la cac thay dgi trong
hanh vi co chinh xac hay khong.
Hoc thuyel hoc theo phin xe va phuong ghat) danh gia
Cot hoc gia not bat trong linh vac nghien euu v6 hoc thuygt phan xa
da phat trien quan them rang khi chting ta quail sat true tigp nhung thay
dgi mong muen co dude trong hoat clang caa met khach hang, cluing ta phai
nit ra thielc nhan xet rang met phan xa hoc hanh vi, met qua trinh bign dea
68