BAI GIANG CONG TAC XA HOI

nhdc dinh to tit. Khach hang c6 nguy (xi to ta t8 trung binh dgn eao c6 the'
can dgn viec nhdp vien hoac can thiep bang thugc. Cling can thOng bao cho
gia dinh va ban be khach hang khi nguy cd to to cao. Ski h6 try va deng vien
ho co th6 la sue ngan can quan trong cho vies tti tU
Nhung align Mac an town khac de khi lam viec vdi nhilng khach hang
mu6n to tit ce, the bao g6m ca viec Bide di hay da be) tat ca vu khi gay neC,
dao va nhung vat gay then thming chgt ngudi khec d trong nha, danh gia
tat ca nhung chan tri vg benh tat va thuds men dang sii dung cim khach
hang, xac dinh nhung khu vuc nguy him trong nha nhu eau thang d6c, hay
nth:Mg khu vuc bao hoe kin, klaing 16 thong hoi nhu ga ra d to.
Lieu phap to duy diau tri skt lam dung wan con va ma My
Lieu phap to duy da tra thanh met phan quan trong trong the chUcmg
trinh dieu tri nghien ntou va ma ttly (Miller, 1999). BAng each xac dinh va
sila chiia nhung meo m6 trong suy nghi thudng co khi lam dung rude qua
mite, khach hang kigm soat dupe telt Min viec sit' dung laical con eua minh.
Burns (1990) kie'm tra ski meo me suy nghi eua rat nhigu khach hang dg h6
Bid ho t3 ho viec tang c6 hai do. Vi du, met khach hang cO th6 to nhu: "61,
agu c6 vai bia vao lac nay thi mai stiang lam sao. Se ngon lam da:yr Burns
goi su meo m6 suy nghi nay la met vi du cim "boi toan" Lich cut bai khach
hang dang ti'en doan met digu hoan toan khong ca that. Mac du met s6
khach hang trai qua su thang hoa ngan vg tam trang khi bat dau ugng, ho
Lau nhu luen red vao kett cue cam gide tai tr.; lam bai vi met vai bia bign
thanh ba, bgn hoac nhigu vai bia hon. Sau khi khach hang tang den vai bia
thit bon hoac thit nam, ho tra nen cau gian va tram earn ve thudng cal nhau
vai gia dinh va ban be. Digu tei to hcin la ho thtiang tra day vao bual sang
hem eau vdi mat cam glee khO chiu khimg klagp.
Hay la klatch hang c6 the noi, "Cuec sting to nhat qua, minh dang ra
phai c6 daft xiu niem vui chit", su meo me suy nghi nay la vi du cim viec
lap luan theo cam tinh. Thing la along ta ai cling xiing clang c6 nhieu nigm
vui hdn trong dai chling ta, nhung viec tang emu, bia khong lam cho cuee
ddi vui ye len chafe, dac biet la deli vdi ngudi ugng rtiOu kinh nien. Thay vao
d6, viec tieing qua mac eua khach hang khan anh ta bi tram earn kinh nien,
va than dai. Chang nghien rudu caaanh ta cling tao ra nhung van d6
nghiem trong d nha va noi cOng sa. Chang c6 gi clang vui v6 viec u6ng rtiOu
qua da ca.
181