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Francisco Javier Figueras Valero
Las funciones hacia la tarea están claramente definidas y han tenido una
cadencia cronológica:
Enfocar la discusión hacia los objetivos.
Evaluar en qué punto de la discusión se encuentra el grupo.
Realizar síntesis parciales que permitan poner en evidencia el
progreso del grupo.
Determinar la posición respecto del objetivo principal.
Básicamente su función ha consistido en reformulaciones y síntesis
periódicas de las opiniones que fueron apareciendo, utilizando las siguientes
técnicas:
- Plantear preguntas: Éstas han estado encaminadas a centrar la
discusión. Dispusieron de un listado con las preguntas, que fueron abiertas,
exponiendo el tema de discusión o un punto sobre el que debía girar la
misma.
- Escuchar: Los moderadores han sido conscientes de su papel y no
han intentado participar como un miembro de la discusión, sino que han
sido capaces de escuchar, no sólo oír, es decir, que comprendieron el
razonamiento de los demás y recogieron sus ideas. En este aspecto
seguimos las recomendaciones de Krueger (1991: 36) cuando indica que “el
moderador es bueno que tenga una base de conocimientos sobre el tema
que se discute, su atención se concentra en comprender los procesos
mentales seguidos por los participantes cuando desarrollan los temas de
interés”.
- Reformular: El lenguaje tiene sus dificultades, las personas damos
distintos sentidos a las mismas palabras. Si un participante expone una
idea, el moderador vuelve a plantearla con otras palabras de manera que
los participantes tuvieron ocasión de oír la misma proposición bajo distintas
formas. La reformulación permite asegurarse que todo el mundo entiende lo
mismo 77 .
- Sintetizar: Al emitirse distintas ideas sobre un punto, el moderador las
ha confrontado, las ha reagrupado, haciendo una síntesis de lo que
aparentemente pueda parecer irreconciliable, resumiendo las intervenciones
77 Villasante, T. R.; Montañés, M.; Martín, P. (2001). Locales de creatividad social. Madrid: El
viejo topo. Pág. 156.
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