uudistuvat oppimisympäristöt - - Mikkelin ammattikorkeakoulu

laajuisesti. Ne muodostavat usein olennaisen osan organisaation tiedon joh-
tamisesta.
Texas Instrumentsin Office of Best Practices on esimerkki hankkeesta, jonka
tarkoitus on edistää hyvien käytänteiden jakamista yrityksen sisällä: Office of
Best Practices kokoaa yhteen työntekijöitä tietohallinnon, prosessien hallin-
nan ja laatutoiminnan piiristä. Aluksi tavoitteena oli rakentaa hyvien käytän-
teiden varasto kokoamalla ja dokumentoimalla asiantuntijoiden tietämystä
hyvistä käytänteistä korttikokoelman muotoon. Alun perin paperiset ja myö-
hemmin sähköiset kortit sisältävät lyhyen kuvauksen käytänteestä ja ongel-
masta, jonka se ratkaisee, arvioita saaduista eduista, sekä informaatiota hen-
kilöistä joihin voi ottaa yhteyttä, jos haluaa yksityiskohtaisempaan tietoa asi-
asta. Lisäksi kehitettiin sekä organisatorista että teknistä infrastruktuuria.
Joukko Texas Instrumentsin työntekijöitä ympäri maailmaan nimitettiin osa-
päiväisiksi fasilitaattoreiksi etsimään ja dokumentoimaan hyviä käytänteitä
omilla alueillaan, viestimään niistä henkilökohtaisessa vuorovaikutuksessa ja
edistämään työkalun käyttöä. Heille koulutettiin ”tiedon välittäjän” taitoja,
kuten haastattelua, luokittelua, dokumentointia ja etsimistä. Lisäksi laajem-
man saatavuuden takaamiseksi perustettiin intranet verkkosivu (Davenport
& Prusak 1998, 167).
Hyviä käytänteitä lähestytään usein tietojohtamisen viitekehyksessä, missä
organisaatiota tarkastellaan sen tuotteisiin, prosesseihin, ihmisiin ja esimer-
kiksi tietokantoihin sisältyvän tiedon kautta. Tietojohtaminen viittaa sekä tie-
don luomiseen että tietämyksen hallintaan, missä tieto voi olla sekä hiljaista
tietoa (mm. osaaminen, yhteiset kokemukset ja käytänteet) että eksplisiittistä
tietoa (mm. dokumenteissa ja tietokannoissa). Tietojohtaminen on moniulot-
teinen käsite, jolle ei ole yhtä yleisesti hyväksyttyä määritelmää (Huotari et al.
2005). Tietojohtamiseen liittyy laaja kirjallisuus (esimerkiksi Suomen edus-
kunnan tulevaisuusvaliokunnan julkaisun Anon. (2001) viitteet). Kasvatustie-
teessä hyvin samankaltaisia ajatuksia on kehitetty myös tiedon rakentelun
käsitteen alla (esimerkiksi Scardamalia 2003).
113