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consideraram-se os fatores citados como bons. Para estes foram sugeridas
estratégias de melhorias, onde se recomendou atividades coerentes com o
dia-a-dia da empresa, compatíveis com suas condições financeiras e o perfil
de seu público. Dentre estes, cita-se os fatores agilidade na resolução de
problema, preço compatível com o mercado e a qualidade da mão-de-obra.
Com as informações obtidas por intermédio da pesquisa aplicada,
instiga-se a melhoria contínua em todos os processos relacionados a construção
de imóveis. Perante o exposto, pode-se afirmar que os objetivos deste
estudo foram alcançados plenamente, respondendo assim a pergunta de
pesquisa.
Acredita-se que este trabalho agregou benefícios informacionais à
empresa Alfa, contribuindo para conhecer a opinião de seus clientes e assim
identificar os pontos positivos e negativos do modelo de programa da casa
própria, bem como ao estudo da Administração, possibilitando conhecimento
numa área até então pouco explorada (empresas do segmento de construção
civil de pequeno porte). Com intuito de possibilitar a continuidade do
trabalho, recomenda-se a realização de estudos mais amplos e detalhados,
abrangendo toda a população de clientes e aprofundando-se em determinados
assuntos. Também é interessante um estudo para verificar e analisar se
as estratégias sugeridas foram aplicadas e se foram eficazes.
6 Referências
ANÁLISE de Negócios – Material de Construção - SEBRAE/ES. Disponível
em: . Acesso
em: 03 set. 2009.
ÁVILA, A. V.; JUNGLES, A. E. Gerenciamento na Construção Civil.
Chapecó: Argos, 2006.
BOONE, L. E.; KURTZ, D. L. Marketing Contemporâneo. 8. ed. São Paulo:
JC Editora, 1998.
CEF - Caixa Econômica Federal. Caixa bate Recorde Histórico ao
Emprestar Mais de R$ 47 Bilhões para a Casa Própria em 2009. Disponível
em: . Acesso em: 03 mar. 2010.
_____. Uso do FGTS para a Casa Própria Cresce em 2005. Disponível
em: