Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto

ciada, para atrair maior número de consumidores à Loja e fazer com que, assim,
estes eventuais compradores tornem-se futuros clientes. As promoções
feitas, por exemplo, no dia das mães, têm 14% de aprovação, dia dos pais
11%, troca de estação segue com 25%, o dia dos namorados aparece com
13%, em seguida o Natal com 27%. Vale ressaltar que o Natal é uma data
em que se apresenta um dos mais altos níveis de venda de mercadorias. Por
último o ano novo com 10% de aceitação. Para os períodos que apresentam
baixa temporada, a proprietária da Loja Judi vê a necessidade de fazer algo
para incrementar as vendas. Portanto, será apresentado um plano de ação
para a empresa com algumas sugestões.
Desta forma, a diversidade de promoções eleva o consumo e a necessidade
de ampla gama de peças. Neste sentido também se faz necessário
averiguar o comportamento dos clientes. De acordo com os autores
McCarthy e Perreault (1997, p. 235), “os diferentes consumidores dentro de
um mercado podem comportar-se diferentemente com alguns tomando a liderança
na experimentação de novos produtos e, em decorrência, influenciando
outros”.
Sétima pergunta: os produtos oferecidos pela empresa correspondem
a sua expectativa em relação à qualidade? Neste aspecto, os produtos
ofertados pela empresa apresentaram relevado grau de importância, diferencial
e prestígio entre os clientes entrevistados. Fato este que comprova que
a diversidade de mercadorias oferecida pela Loja Judi agrega valor ao nome
da empresa. Os produtos oferecidos pela empresa receberam 95% de aprovação
da sua clientela, deixando somente 5% insatisfeitos. Segundo Kotler
(2000, p. 311), “qualidade de desempenho é o nível no qual as características
básicas do produto operam”. No que se refere à qualidade também se citam
a durabilidade, a confiabilidade, a facilidade de reparo e as características em
geral do produto. Um fator importante para ser analisado neste trabalho é a
mudança de layout, deste modo apresenta-se o gráfico três.
GRÁFICO 3- Referente mudança de layout
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