Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto

no balcão, gerando movimentação inadequada no setor, pois isso não fazia
parte de suas atribuições. Atualmente há uma funcionária específica para
atender no balcão, que faz uma espécie de triagem dos arquivos que circulam
pelo local.
Com a transferência do Plantão de Urgência, houve considerável redução
nas solicitações de cópias de fichas de atendimento ambulatorial, mas
não há como zerá-las, pois esse tipo de documento fica armazenado durante
vinte anos. O que dificulta a busca por esses documentos é a incerteza quanto
à data do atendimento por parte do solicitante. As fichas de atendimento
eram separadas por data e não por nome, o que muitas vezes gerava descontentamento
dos usuários do sistema de saúde.
Quanto à ficha de controle de laudos de internação, sugere-se a inclusão
da data de retirada do laudo, para facilitar a verificação caso haja
discordância dos dados em algum momento.
Outra sugestão seria a padronização das fichas de produção, ou
seja, todos os estabelecimentos de saúde vinculados ao SUS registrariam
suas produções em um mesmo modelo. Esse modelo padrão, atualmente, é
usado apenas pelas ESF (Estratégia de Saúde da Família).
A solicitação de documentos de pacientes, principalmente o cartão
SUS, se faz necessária em todos os procedimentos. O preenchimento de
todos os campos nos laudos médicos facilita a identificação e o correto funcionamento
do processo. Há de se solicitar um maior comprometimento dos
profissionais que utilizam esses laudos para que a Secretaria de Saúde possa
efetuar corretamente suas obrigações.
Essa burocracia não pode ser extinta, pois é através dela que o processo
administrativo transcorre com eficiência.
No setor em estudo caberia a implantação de um fluxograma, pois
não há um padrão de execução de tarefas que facilite e agilize o processo.
Um fluxograma mostra como as tarefas e os processos são feitos. Por isso,
muitas vezes, acarretam em melhorias no funcionamento dos processos,
pois informa exatamente quais tarefas devem ser desempenhadas. Com ele
evita-se duplicidade de procedimentos, complexidades desnecessárias, gargalos
e duplas interpretações.
Os exames anatomopatológicos (biópsias), assim que são autorizados
pelo médico da Prefeitura, são lançados em uma planilha para posterior
conferência. Quando o laboratório manda a fatura do mês, é lançada nessa
mesma planilha a quantidade de cortes feitos em cada material coletado. O
que atrasa essa conferência é o fato de as requisições estarem dispostas
aleatoriamente, ou seja, fora da ordem que foram enviadas pela Secretaria
de Saúde. Racionalizar-se-á o trabalho caso o laboratório mande as vias para
conferência na mesma ordem ou no máximo na ordem inversa que recebe-
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