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(1990), o foco da investigação deve se centrar na compreensão dos significados
atribuídos pelos sujeitos às suas ações. Esse tipo de abordagem caracteriza-se
pelo enfoque interpretativo.
Na análise dos dados, houve o cruzamento dos dados coletados com
o referencial teórico. Essa análise foi subjetiva devido ao fato de a abordagem
do problema ser qualitativa. As sugestões e os problemas foram analisados
e as melhorias propostas.
4 Análise e descrição dos dados
4.1 Contextualização da organização
O estudo foi realizado no setor administrativo da Secretaria Municipal
de Saúde de Santa Cruz do Sul, órgão da Prefeitura Municipal de Santa Cruz
do Sul, cujas principais competências são o planejamento, a organização, o
controle e a avaliação das ações e dos serviços de saúde de competência
do município.
Os funcionários do setor em estudo foram questionados sobre: a estrutura
física e rotinas administrativas atuais, com enfoque na comparação
pós-reforma das salas e sugestões de melhoria nos procedimentos.
4.2 Descrição das entrevistas
Primeira entrevista – Auxiliar de serviços: questionada sobre o
atual sistema de rotinas administrativas, a funcionária relatou que muitas tarefas
podem ser melhoradas, ajustando-se às mudanças no espaço físico que
foram efetuadas no final de 2008. Com a criação de um espaço específico
para armazenamento de pastas e papéis em geral junto à sala, as caixas que
obstruíam o fluxo de pessoas puderam ser destinadas a um local próprio. A
funcionária cita o novo layout como o ideal para o momento, mas lembra que
com o acúmulo de documentos será necessária nova ampliação no futuro.
Segunda entrevista – Agente administrativo: segundo o funcionário
entrevistado, o principal benefício das reformas efetuadas na Secretaria
Municipal de Saúde foi a melhoria na circulação de pessoas, pois antes havia
muitas caixas pelo chão. Também citou a criação de um espaço específico
para a colocação dos arquivos que antes eram armazenados em qualquer
lugar. Em resumo, a organização foi o principal ponto de melhoria.
Terceira entrevista - Funcionária em cargo de confiança: por ter
iniciado a trabalhar após as reformas efetuadas no prédio, a funcionária não
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