Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto

varejistas têm de desenvolver estratégias de Marketing para aumentar as
vendas. Para permanecerem no mercado, procuram soluções que possam
mantê-los competitivos e atuantes, principalmente aqueles localizados em
bairros.
Para ampliar as investigações acerca dos problemas mencionados
se faz necessária a busca de referências teóricas sobre temas relacionados
ao marketing e seus pressupostos.
2 Revisão de Literatura
A seguir serão abordados conceitos de marketing, mix de marketing,
variável promocional e estratégias mercadológicas, conceitos estes importantes
para o melhor entendimento do tema proposto no estudo.
2.1 Marketing
De acordo com Churchill Jr e Peter (2005), a essência do marketing
é basicamente o desenvolvimento de trocas entre organizações e clientes
buscando benefícios que satisfaçam ambos.
Do ponto de vista de Kotler e Armstrong (2003), pode-se entender por
marketing a capacidade de identificar e satisfazer as necessidades dos clientes.
Segundo os autores, os comportamentos de compra são diferentes para
tipos de produtos diferentes. As decisões de compra de uma pessoa podem
ser também influenciadas pelas suas características pessoais, pois as decisões
variam de acordo com sua idade e ciclo de vida, situação econômica e
estilo de vida. Em toda compra os consumidores passam por cinco estágios:
reconhecimento da necessidade, a busca por informações, avaliação das alternativas,
decisão de compra e o comportamento pós-compra.
Segundo McCarthy e Perreault Jr (1997), o mercado é formado por
pessoas com dinheiro para gastar. Assim, os padrões de gastos do consumidor
estão relacionados à renda. Em geral, a maioria dos consumidores são
compradores econômicos, ou seja, pessoas que conhecem todos os fatos e
que comparam logicamente as escolhas em termos de custo e valor recebidos
em troca da maior satisfação pelo tempo e dinheiro empregados.
Para Las Casas (2003), a promoção é uma das ferramentas mercadológicas
mais importantes à disposição dos varejistas.
2.2 Mix de Marketing
Conforme Kotler e Armstrong (2003), o mix de marketing é um conjunto
de ferramentas que a empresa utiliza para obter informações sobre seu
151