Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto

decididos os preços que serão praticados e quais as estratégias que serão
usadas para atrair o cliente. Também é neste ponto que se faz uma análise
dos concorrentes, o que possibilita um maior conhecimento a respeito das
vantagens competitivas da empresa.
As estratégias promocionais utilizadas pela empresa foram de divulgação
em rádio e jornais no início das atividades da Floricultura, sendo que
agora os proprietários não vêem necessidade de novos anúncios. A empresa
participa de eventos de divulgação realizados em Santa Cruz do Sul e região,
expondo seus produtos e oferecendo seus serviços.
Quanto à divulgação da empresa em datas especiais para o comércio,
como dia das mães e dia dos namorados, fica por conta do marketing
informal, a loja é indicada a outros novos clientes pelos próprios clientes.
Sobre o estudo dos concorrentes da empresa, Oliveira (1991, p. 47)
diz que este estudo “proporciona a identificação das vantagens competitivas
da própria empresa e dos concorrentes”.
Esta análise irá ajudar a entender o que faz com que seus concorrentes
possam vir a ter vendas maiores, o que fazem para atrair um maior
número de clientes e também ajuda a identificar o que a empresa tem como
ponto forte e o que pode melhorar.
Sugere-se que a floricultura X invista em alguns pequenos detalhes
que podem fazer com que o cliente sinta-se lembrado pela empresa, como
a confecção de etiquetas para serem anexadas às plantas comercializadas
orientando sobre os cuidados necessários, aumentado o tempo de duração
destas.
Como a empresa também presta o serviço de jardinagem na cidade
e região, um serviço de agendamento para as manutenções poderia ser oferecido
após cada trabalho executado. O cliente poderia, também, contratar
o serviço por “pacotes” onde, com um determinado valor certos serviços são
executados semanalmente, com cobrança mensal.
Este mesmo serviço de “assinatura” poderia ser oferecido à outros
comerciantes da cidade, para que estes recebessem toda a semana uma
planta para a decoração de seu estabelecimento.
4.2 Plano financeiro
Não há nenhum planejamento nem previsão de qual será o comportamento
da empresa dentro de alguns anos. As projeções de balanço e
demonstrativos de resultado são elaboradas pelo contador contratado pela
empresa apenas para questões legais, sendo que os gestores não têm conhecimento
algum sobre as informações contidas no balanço.
Durante as entrevistas feitas, constatou-se que o maior entrave en-
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