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perdas e lucratividade. Segundo Marconi e Lakatos (2006), a metodologia qualitativa
descreve a complexidade de um determinado problema, analisa a interação
de certas variáveis, compreende e classifica processos dinâmicos.
4 Aplicação da metodologia proposta
A empresa em estudo é uma multinacional fundada há 86 anos em
Santa Cruz do Sul – RS, atuando nos segmentos de educação, cultura, lazer,
cuidados pessoais e saúde, e localiza-se no centro da cidade. A Alfa é do
ramo da borracha, sendo que diversifica suas atividades atuando nos segmentos
“Body Care” (cuidados para o corpo), “Stationery” (material escolar) e
Revestimentos (pisos e laminados). É importante destacar também que, seu
mercado alvo é essencialmente nacional, mas possui projeto de expansão
para outros países, possuindo uma subsidiária nos EUA.
4.1 Avaliação da Política de Crédito Atual
A empresa possui um PPM (Procedimento Padrão) que tem a função
de um manual de crédito, sendo usado para a padronização de suas
atividades, onde constam políticas, alçadas e limites de concessão de
crédito.
Tendo em vista o objetivo geral de identificar e avaliar a política de
concessão de crédito da empresa Alfa, através dos índices de inadimplência,
foram levantadas as principais informações relevantes ao desenvolvimento
do trabalho bem como a visualização desses dados de acordo com o referencial
teórico elaborado, para analisá-los em conjunto e assim obter os
resultados esperados.
Visando a identificar as principais premissas utilizadas pela empresa
para análise e concessão de crédito, foram efetuadas entrevistas in loco junto
ao gerente financeiro e um funcionário do setor.
Dessa forma, através das entrevistas, observou-se que a empresa
possui uma política de crédito baseada em fatores positivos (pontualidade
nos pagamentos com fornecedores, média de compras mensal com altos
valores, boas informações creditícias nos órgãos de proteção ao crédito) e
negativos (protestos, pendências financeiras).
A organização utiliza também outros critérios para avaliar a concessão
de crédito aos seus clientes, destacando-se o histórico de compras e
pagamentos do cliente com a Alfa, e conforme cada tipo de segmento, demonstrado
no quadro 1.
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