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Para que a empresa possa ter um objetivo claro a ser seguido por
todos os colaboradores é importante que seja elaborada uma missão, caso
ainda não a possua.
Segundo Kotler (2003, p. 33) a missão “é uma declaração do propósito
da organização – o que ela quer realizar em um ambiente maior”. Nas
palavras de Oliveira (1991, p. 48) “missão é a determinação do motivo central
do planejamento estratégico”.
A missão define a importância da existência da empresa, mostra que
ela tem um motivo para existir e que seus produtos ou serviços são relevantes
para as pessoas.
A empresa em questão ainda não possui uma missão definida, o que
se sugere que seja feito, pois esta influencia no comprometimento de seus
colaboradores e auxilia para que todos sejam guiados em busca de um mesmo
objetivo.
A elaboração da missão também é uma forma de demonstrar aos
clientes a preocupação que a empresa tem em trabalhar para atender as necessidades
e desejos do consumidor final, mostrando a eles, sua importância
em todo trabalho oferecido e executado pela Floricultura X.
Outro ponto importante do plano é a descrição dos produtos e serviços
oferecidos pelas empresas. Na Floricultura X os produtos oferecidos são
flores de corte, plantas para decoração e jardinagem. Os produtos têm características
particulares, cada uma exige cuidados diferentes e as orientações
são dadas aos clientes quando efetuada sua aquisição.
As plantas que a empresa oferece têm um ciclo de vida diferenciado.
Flores de corte, como rosas, têm uma vida curta, durando em torno de uma
semana. As plantas que são comercializadas em vasos costumam durar cerca
de um mês ou mais, dependendo da planta. Caso a planta exija cuidados
especiais, estes são informados ao cliente assim que este manifeste interesse
na aquisição do produto.
O serviço de jardinagem oferecido pela empresa se inicia com a elaboração
um projeto de paisagismo e um orçamento, contendo o nome das
plantas usadas, possíveis quantidades necessárias e o valor médio de cada
planta e do serviço que será prestado. Após estas informações, é agendada a
data para a execução do projeto, onde são usadas as plantas e mão-de-obra
da empresa.
4.1 Plano de marketing
Durante a elaboração do plano de marketing, é quando se descreve
os principais produtos a serem vendidos e os serviços que serão oferecidos
pela empresa, suas características. É nesta etapa do plano em que são
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