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5 Considerações finais
O estudo permitiu identificar que a empresa possui critérios próprios
para avaliar e conceder crédito, e estes estão sendo muito eficientes e são
apresentados no PPM (Procedimento Padrão Alfa) da organização, podendo
ser ampliados.
Observa-se, conforme citado anteriormente, que houve um momento
em que a empresa sentiu a necessidade de ampliar suas premissas, com o
objetivo de conceder crédito com maior segurança de retorno, contratando
uma seguradora de crédito doméstico. Assim, a Alfa pode ter uma maior garantia
com relação à inadimplência e ao seu fluxo de caixa.
Conseqüente a isso, percebe-se uma preocupação constante em
manter os índices de inadimplência sempre abaixo das metas previstas em
orçamento, mas cabe destacar que muitas vezes existem conflitos entre a
área comercial (vendas) e o setor financeiro (crédito), pois este retém créditos
em função de política de crédito vigente, os quais acabam sendo liberados
por pressão do setor comercial, que visando aos interesses nas metas de
vendas, gerando muitas vezes incertezas na função do analista de crédito.
Por se tratar de uma situação que não atende aos critérios exigidos
pela política de crédito atual, sugere-se que as liberações de crédito efetuadas
por pressão da área comercial, caso venham a inadimplir, sejam informadas
à área comercial, que deverá realizar a cobrança inclusive com acompanhamento
dos pagamentos do cliente até a quitação total da dívida, pois foi
responsável pela solicitação da liberação efetuada na época da venda.
Sugere-se também que, na época da entre – safra, a empresa faça
alguma promoção de pagamentos para os clientes inadimplentes, diminuindo
juros por atraso ou até mesmo isentando-os, dependendo da situação de
cada cliente.
Uma política de crédito mais flexível pode ser um grande fator no
aumento das vendas, porém em contrapartida pode causar um aumento significativo
nos índices de inadimplência. Já com uma política de crédito mais
cautelosa, os índices podem ser melhores, porém a receita com vendas pode
ter resultados menos significativos.
6 Referências
BLATT, A. Cobrança e recuperação de dívidas, técnicas e estratégias:
um guia prático. Salvador: Casa da Qualidade, 1996.
COFACE. Disponível em: http://www.coface.com.br. Acesso em: 4 abr. 2010.
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