Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto
Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto
Rua Ramiro Barcelos, 892 Centro – Santa Cruz do ... - Dom Alberto
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
inação <strong>do</strong> composto de produtos e o composto de serviço. Assim como é<br />
importante ter uma diversidade de merca<strong>do</strong>rias também é necessário ter o<br />
pessoal de vendas apto para determina<strong>do</strong> tipo de empresa. De acor<strong>do</strong> com<br />
Cobra (2007, p. 341) “o pessoal de vendas bem treina<strong>do</strong> poderá ajudar seus<br />
clientes a identificar suas necessidades e ajudá-los a instalar seus produtos”.<br />
A quinta pergunta questiona se as promoções oferecidas pela loja<br />
são interessantes e apelativas ao cliente. A empresa obteve um excelente<br />
resulta<strong>do</strong>, os consumi<strong>do</strong>res mostram extrema satisfação. Obteve-se o resulta<strong>do</strong><br />
de 92% de aproveitamento nas promoções até então oferecidas, mas a<br />
pesquisa identificou que 8% não estão satisfeitos. Levan<strong>do</strong> em consideração<br />
os resulta<strong>do</strong>s, justifica-se que a importância de continuar investin<strong>do</strong> em estratégias<br />
de promoção, pois quanto mais promoções, maior será a clientela e,<br />
por consequência, o número de vendas.<br />
A venda de merca<strong>do</strong>rias aos seus clientes é feita face a face, o que<br />
gera um feedback imediato entre vende<strong>do</strong>r e consumi<strong>do</strong>r, um aspecto relativamente<br />
positivo e importante no varejo de uma cidade pequena. Esta<br />
troca, entre vende<strong>do</strong>r e consumi<strong>do</strong>r deve ser combinada com a promoção de<br />
vendas, para se tornar um potencial competitivo. O autor McCarthy (1997)<br />
relata que, no momento em que o consumi<strong>do</strong>r se sente atraí<strong>do</strong> pela vitrine<br />
ou promoção, ele vai até a empresa para conhecê-la, deste mo<strong>do</strong> surge à<br />
chance de efetivar uma futura venda e então o colabora<strong>do</strong>r desperta o interesse<br />
desta pessoa. Após isso ocorri<strong>do</strong>, ele mostra ao cliente as qualidades<br />
e benefícios <strong>do</strong> produto e tenta convencer a pessoa a adquirir a merca<strong>do</strong>ria,<br />
para suprir sua necessidade e/ou criar o desejo de compra. Ainda nesta perspectiva,<br />
apresenta-se o gráfico <strong>do</strong>is.<br />
GRÁFICO 2-Referente à variedade de promoções<br />
As promoções que já são oferecidas pela empresa foram questionadas<br />
na questão seis. Há determinadas épocas <strong>do</strong> ano em que o consumo é<br />
mais intenso, sen<strong>do</strong> assim surge a necessidade de trazer uma oferta diferen-<br />
82
Change language