ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingu7. Marketing prostredníctvom internetu a netradičné formyinternetového marketingu7.1. Marketing na internete (internetový marketing)Marketing na internete predstavuje využívanie rozličných služieb internetu narealizáciu či podporu marketingových alebo širšie podnikateľských aktivít. Tedamarketing na internete je oveľa viac než len reklama. Hovorí sa, že internet sa bezmarketingu obíde, ale moderný marketing a najmä e-biznis bez internetu nie. Internet jevýznamné globálne médium, globálna počítačová sieť, ktorá je voľne dostupná verejnostiaj firmám a organizáciám všetkého druhu/typu na celej našej planéte. To je teda tásprávna „voda na mlyn“ aj pre marketing.Praktické rady, návody a postupy pre využitie internetu v marketingu saopisujú vo viacerých knihách – napríklad aj od českých autorov P. Stuchlíka, M.Dvořáčka, J. Hlavenku [10, 45], resp. od K. L. Kellera [25] či iných autorov.Predovšetkým z týchto v súčasnosti dostupných prameňov sa pokúsime prehľadnea hutne spracovať podstatné pragmatické odporúčania pre technikov, informatikov,ekonómov, podnikateľov, manažérov. Naša koncentrácia v tejto podkapitole teda smerujeskôr na vymenovanie možností a istú systemizáciu predovšetkým marketingovýchkomponentov a aktivít na internete.Sú to pre mnohých nové možnosti, ako efektívnejšie riadiť chod podniku,pracovať so zákazníkom, predávať atď. BILL GATES, bývalý riaditeľ MICROSOFTUpovedal: „Internet nie je len ďalším predajným kanálom. Podniky budúcnosti budúfungovať na základe digitálneho nervového systému.” JACK WELCH z GENERALELECTRIC vyzýval svojich ľudí: „Zžite sa so sieťou. Predložte mi plán, ako chcetezmeniť svoj podnik okrem toho, že mu vytvoríte webové stránky.” A do tretice JOHNCHAMBERS, riaditeľ firmy CISCO v snahe previesť všetky podnikové úkony na webpovedal: „Každý osobný kontakt zamestnanca Cisco so zákazníkom, ktorý neprinášažiadnu pridanú hodnotu, by mal byť nahradený elektronickou funkciou...” Podstatné je,že internet umožňuje ponúkať, predávať, ale aj prijímať informácie a objednávky 24hodín denne a 7 dní v týždni. Na Slovensku sa práve v tomto čase objavuje aj nový pojemči produkt firmy ORANGE SLOVENSKO, a.s. s názvom fibernet – najrýchlejší internetpre domácnosti v SR s rýchlosťou až do 60 Mbit/s. (Nedávno aj mňa o tom informovalosobným listom s priloženým DVD aj generálny riaditeľ tejto firmy Pavol Lančarič).Marketingové aktivity na internete sú mnohoraké a širokospektrálne, týkajú sazložiek marketingového mixu, marketingového komunikovania, public relationsa ostatných činností. Stručne tu charakterizujme predovšetkým tieto významnémarketingové aktivity, ktoré sa realizujú prostredníctvom internetu:a) Služby internetu v marketingu – medzi tieto služby odborníci zaraďujú najmä:elektronickú poštu (autorizovaný reklamný mail, ale aj spamy), diskusné skupiny,(video)konferencie, push technológie, FTP, telnet, gopher a iné.b) World wide web (www) – s touto službou sa spájajú prvky ako: www stránky,www server, http server, domovská stránka (homepage), odkazy (hyperlinks), prehliadačwww stránok (browser), adresa www stránky, resp. elektronické noviny a spravodajskéservery, vyhľadávacie servery, špecializované, odborné a náučné servery, freemails,firemná prezentácia, e-commerce servery, štatistické servery a reklamné systémy,-98-