Ľubomír JemalaZáklady holistického marketinguc) Spôsoby organizovania moderného marketingového oddelenia sa v praxiodvíjajú od rozličných faktorov (veľkosť firmy, výrobkové preferencie, trhové prioritya iné). Najviac sa využívali či využívajú tieto spôsoby: funkčná organizácia, výrobkováalebo značková organizácia, územná organizácia, maticová organizácia, tímováorganizácia a iné spôsoby.Funkčné organizovanie útvarov v marketingu – je to najbežnejšia formaorganizácie marketingového útvaru. Zakladá sa na princípe, že každú marketingovúfunkciu riadi samostatný manažér, ktorý podlieha spravidla viceprezidentovi premarketing. V nej marketingoví funkční špecialisti akými sú napr. manažér premarketingový výskum, manažér pre marketingové plánovanie, manažér pre novévýrobky, manažér pre reklamu a propagáciu a podobne (obr. 5.1.1) podliehajú buďmarketingovému viceprezidentovi alebo marketingovému manažérovi, ktorý zasapodlieha generálnemu manažérovi firmy a pod. Výhodou tohto spôsobu organizovania jejeho jednoduchosť. Nevýhodou je to, že stráca účinnosť, ak vzrastie množstvo a početdruhov vyrábaných výrobkov či ak dôjde k značnému rozšíreniu trhu. Neodporúča sa prešpeciálne výrobky a špeciálne trhy, pretože v tejto organizácii nie je nikto, kto by za tietovýrobky či trhy zodpovedal. A potom platí, že každá funkčná skupina súperí s ostatnýmio výnimočné postavenie, o čo možno najväčší rozpočet a to na úkor ostatných skupín. Ajmarketingový viceprezident má dosť problémov – musí riešiť zložité, komplexnéproblémy, ich koordináciu a neustále zvažovať tvrdenia jednotlivých špecialistov a to ajz rôznych regiónov a pod.Geografické organizovanie v marketingu – realizuje firma, ktorá má celoštátny,resp. aj medzinárodný akčný rádius. Napríklad generálny manažér marketingu pre celúSR koordinuje osem krajských marketingových manažérov a pod. K týmto manažéromniektoré firmy pridávajú ešte aj tzv. oblastných trhových špecialistov, aby pomohlipodporiť marketingové a predajné úsilie atď.Výrobkové a/alebo značkové organizovanie v oblasti marketingu – každývýrobok/značka sa priraďuje k príslušnému manažérovi výrobku/značky (pozri obr.5.1.2). Manažéri tohto druhu/typu úzko spolupracujú aj s funkčnými špecialistami firmypri vypracovaní a realizácii marketingových plánov a pod. Tento postup využívajú najmäfirmy, ktoré vyrábajú rozmanité výrobky alebo značky. Výrobkové riadenie všaknenahrádza funkčné riadenie, ale sa používa ako ďalšia úroveň manažmentu. Na čeletakejto výrobkovej organizačnej štruktúry je výrobkový manažér, ktorý dohliada namanažérov skupín výrobkov a tí zasa kontrolujú špecifických výrobkových aleboznačkových manažérov. Úlohou manažéra výrobku je zostavovať plány výrobkov,dohliadať na ich realizáciu, sledovať dosahované výsledky a uplatňovať korekčnéopatrenia. Šesť čiastkových úloh manažéra výrobku zahŕňa najmä tieto jeho právaa povinnosti [22, 25]:- vypracovávať dlhodobé konkurencieschopné stratégie pre daný výrobok,- pripravovať ročné marketingové plány a predajné predpovede,- spolupracovať s reklamnými a obchodnými agentúrami pri tvorbe publikácií,programov a kampaní,- stimulovať podporu výrobkov u pracovníkov predaja a u distribútorov,- nepretržite zhromažďovať správy o situácii výrobku na trhu, o postojochspotrebiteľov a maloobchodníkov a o nových príležitostiach aj problémoch,- iniciovať zdokonalenie (inováciu) výrobku v súlade s rozvojom potrieb trhu.-79-
Ľubomír JemalaZáklady holistického marketinguPrezidentViceprezidentpre marketingManažér premarketingovývýskumManažér premarketingovúanalýzuManažér premarketingovéplánovanieManažér prenové výrobkyManažér preslužbyManažér prereklamu apropagáciuManažér prepredajObr. 5.1.1. Príklad funkcionálneho organizovania v marketinguVýhody výrobkovej organizácie sú najmä tieto: manažér výrobku vypracovávanákladovo efektívny marketingový mix, manažér výrobku je schopný rýchlejšie reagovaťna problémy trhu než napríklad komisia špecialistov, menšie značky sú menejzanedbávané lebo majú svojho zástancu (manažéra), výrobkové riadenie je navyševynikajúcou praxou pre začínajúcich mladých manažérov (aj technikov), ktorí sa taktooboznámia takmer so všetkými oblasťami činnosti firmy.Trhová organizácia v marketingu – hlavné trhy sa priraďujú zasa jednotlivýmmanažérom trhov, ktorí tiež kooperujú s funkčnými špecialistami najmä pri vývojia realizácii svojich plánov. Manažéri trhov zostavujú dlhodobé a ročné plány pre svojetrhy. Musia analyzovať situáciu, kam sa ich trh uberá a aké výrobky by mala firma XYZna ten-ktorý trh ponúknuť. Ich výkonnosť sa hodnotí predovšetkým podľa ich zásluh narozvoji trhového podielu a teda nie podľa dosahovanej ziskovosti. Výhodou jeskutočnosť, že marketingová aktivita sa upriamuje predovšetkým na uspokojovaniepotrieb jednotlivých zákazníckych skupín na trhu a nie na výrobky či regióny ako také.Možno zhrnúť, že takto manažované firmy majú svoju organizačnú štruktúru nastavenúna trh, čo je inšpiratívne aj pre iné prezentované možnosti organizovania.Kombinované organizovanie v marketingu (maticová organizácia) – ideo presadzovanie výrobkovo-trhovej dimenzie organizovania a riadenia vo firme XYZa tento postup sa preto nazýva aj ako maticový typ tvorby organizačného dizajnu ajv oblasti marketingu.-80-