ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketinguDeväť krokov maximarketingového modelu pre integrovaný marketing(podľa autorov Rapp – Collins) opísal P. Kotler [22, s. 677]; pokúsime sa tu tieto krokyaspoň vymenovať a stručne charakterizovať:1. Maximalizované zameranie – podnikateľ/obchodník má definovať aidentifikovať najlepších cieľových potenciálnych zákazníkov pre danú ponuku tovaru.2. Maximalizované média – preskúmať obrovskú paletu médií a vybrať si také,ktoré umožňuje obojstrannú komunikáciu a meranie odozvy (objednávky).3. Maximalizovaná zúčtovateľnosť – vyhodnotiť hromadnú reklamnú kampaň nabáze nákladov vynaložených na odozvu potencionálnych zákazníkov a teda nielen podľanákladov vynaložených na vytvorenie dojmu.4. Maximalizované povedomie – vyžaduje si výskum a rozpoznanie takýchzdelení, ktoré si prebojujú cestu informačným chaosom a zasiahnu srdce aj myseľbudúceho zákazníka pomocou reklamy (apel na IQ + EQ + MQ + VQ, t. j. na rozum,srdce/cit, dušu, vôľu adresáta).5. Maximalizovaná aktivácia – reklama má zvýšiť pripravenosť zákazníka nanákup, podnecovať/aktivizovať nákupy (napr. ide o aktivačné či aktivizačné prostriedkytypu – zákazníkovi sa pošle napr. prehlásenie „Pošlite podrobnejšie informácie“ alebo„Kupón vráťte do 30. novembra 2007“ a pod.).6. Maximalizovaná synergia – hľadať a nachádzať možnosti, ako vykonávaťpomocou reklamy tieto funkcie a dosiahnuť súčinnostné/spolupôsobiace teda synergickéefekty: napr. budovanie povedomia s priamou odozvou, propagácia ďalších distribučnýchciest a ďalších ponúk pri znížených nákladoch (spoločne s iným propagátorom).7. Maximalizované prepojenie – vyžaduje si prepojenie reklamy s predajompomocou sústredenia sa na budúcich zákazníkov a vynaložením väčšej časti celkovéhorozpočtu na ich presvedčovanie o vhodnosti kúpy (teda nestrácať peniaze vysielaníminformácií na bezcielnú reklamu).8. Maximalizovaný predaj pomocou budovania databázy vyžaduje, aby saobchodník sústredil na predaj známym zákazníkom a to aj prostredníctvom zvyšovaniaúverových limitov, zavádzania inovácií a nových výrobkov a služieb.9. Maximalizovanie distribúcie – budovanie ďalších distribučných ciest v záujmezískania potenciálnych zákazníkov (napr. priamy obchodník otvorí maloobchodnúpredajňu, získa nové predajné plochy v už existujúcich predajniach, vydá a rozpošlekatalóg s ponukou tovaru a pod.). Aj to je správna cesta k integrovanému a teda ajk holistickému marketingovému manažmentu podniku či inej organizácie.-77-