ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketinguinde jednoduché správy, symboly, typické farby, využívať k prezentovaniu svojho imidžuinternet (vlastné webové stránky), iné pokrokové IKT a aj printové aj elektronické médiaa tak ďalej.Tvoriť diferencovanú stratégiu vývoja umiestňovania ponuky teda znamená,projektovať, vyvíjať, testovať súbor význaných vlastností výrobkov, služieb firmy XYZtak, aby sa ponuka firmy podstatne líšila od ponuky konkurencie. A tieto diferencie jenevyhnutné aj patrične navonok propagovať a prezentovať. To všetko má v synergiipriniesť firme aj psychologické a samozrejme aj významné ekonomické/finančné efekty.4.2. Vývoj, inovácie, testovanie a zavádzanie nových produktovPravidelný výskum, vývoj a inovácie výrobkov a služieb sú nevyhnutnosťoupre všetky organizácie v súčasných čoraz zložitejších konkurenčných vzťahoch v záujmeuspokojovania stále náročnejších potrieb zákazníkov. Tento fakt len podčiarkuje veľkývýznam permanentného zdokonaľovania manažmentu predvýrobných procesov [13, 47,48], a to počnúc zvyšovaním kvality edukačných (výchovno-vzdelávacích) procesovvšetkého druhu a všetkých typov od klasických po e-learningové, od povinných poceloživotné formy vzdelávania, od vzdelávania zamestnancov po vzdelávanie vodcov,manažérov (a aj politikov!) na všetkých stupňoch riadenia organizácií, podnikov, resp.ekonomiky, obcí, miest, regiónov a celej spoločnosti. Mimoriadny význam majú tietoprocesy práve vo firmách. Všade sú však spojené aj s istými hrozbami a rizikami, čo mápodchytiť relevantný rizikový ako aj bezpečnostný manažment a celková prevencia.Riziko čiastočných (inkrementálnych) i zásadných inovácií býva spravidlaúmerné veľkosti či zložitosti zmeny. Platí, že inovované či nové výrobky alebo službynemusia byť (hneď) úspešné. Kľúč k úspešným inováciám spočíva vo viacerýchfaktoroch či postupoch. Patria ku nim predovšetkým tieto:- vytvorenie lepšieho manažérskeho (organizačného, motivačného, iného)zabezpečenia prijímania a ďalšieho spracovania návrhov na nové výrobky,- dosiahntie súladu medzi výskumnými a rozhodovacími (manažérskymi)procesmi a ich reprezentantmi v každej etape vývoja nového výrobku.Osem etáp v procese vývoja nového výrobku – tak ako ich pomenoval P. Kotlera aj prehľadne zakreslil do schémy rozhodovacieho procesu vývoja nového výrobku čislužby [13, 14, 22] – tvoria tieto významné manažérske činnosti:1. Tvorba nápadov – nevyhnutné je predovšetkým vyhľadávať, stimulovať,motivovať a koordinovať procesy vzniku nových nápadov. Nápady vznikajú medzizamestnancami firmy, ale aj vo vonkajšom okolí. Každý nápad sa prehodnocuje a musíbyť jasná odpoveď na otázku: stojí tento nápad za úvahu? Ak áno – pokračujeme druhýmkrokom, ak nie – zanecháme tento nápad.2. Hodnotenie nápadov – jeho súčasťou je aj identifikácia faktorov firmy a ichvýznamnosti. Napokon sa kladie otázka: je návrh tohto výrobku kompatibilný s cieľmi,stratégiami a zdrojmi firmy XYZ? Ak áno ideme do tretieho kroku, ak nie zanechávame.3. Vývoj a testovanie koncepcie – vyvíjajú a testujú sa alternatívne koncepcievýrobku. Otázka: možno nájsť takú koncepciu výrobku, ktorú by chceli zákaznícivyskúšať, kúpiť? Ak áno ideme do štvrtého kroku, ako nie končíme.-60-