ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingu• Telemarketing a call-centra (volacie strediská) – telemarketing andcall-centers.• Trendy v marketingovom myslení a praxi – trends in marketingthinking and practice.• Trhy – markets.• Tvorivosť (kreativita) – creativity.• Úspechy a neúspechy – success and failure.• Vízia a poslanie (misia) – vision and mission.• Vodcovstvo (vedenie ľudí a vedúce osobnosti – lídri) – leadership.• Vyhľadávanie špecializovaných trhov a trhových segmentov,častí/zložiek trhu (nik) – focusing and niching.• Výrobky – products.• Vývoj nových výrobkov – new products development.• Vzťahový marketing – relationship marketing.• Vzťahy marketingu s inými oddeleniami – marketing departmentinterfaces.• Zákazníci – customers.• Zameranie na zákazníka – customer orientation.• Zamestnanci – employees.• Záruky – guarantees.• Zisky – profits.• Zmeny - change.• Značky – brands.• Životný elán – zest.* Kotler, P.: Marketing od A do Z. Osmdesát pojmů, ktoré by měl znát každý manažer.Praha Management Press 2003, 203 s. ISBN 80-7261-082-1. [Drobná modifikácia -Ľ .J. V celom texte uvádzame červenou farbou aj ďalšie relevantné marketingovépojmy v angličtine].-147-