ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingub) Elektronické výhody (e-benefits ) – zvlášť v našich podmienkach ide o málorozšírené aplikácie. Totiž mnoho organizácií stále používa tradičné, plošné, nepružnémetódy či modely zamestnaneckých výhod (veľmi často podľa princípu – všetkýmrovnako a pod.). Napriek tomu sa postupne zavádzajú napríklad aj tzv. kafetérie, t.j. balíkflexibilných zamestnaneckých výhod, ktoré však majú takisto prednosti aj nedostatky.Nevýhodou je možný nárast administratívy, a tak sa požaduje aj tu precízne kalkulovať.c) Elektronické vzdelávanie (e-learning) – sa v súčasnosti považuje za modernériešenie v rámci e-personalistiky. Aj v tejto oblasti sú evidentné plusy, ale aj mínusy.Medzi slabšie stránky e-learningu patria najmä implementačné ťažkosti, konzervatívnemyslenie ľudí, neovládanie relevantných metód práce s internetom, absencia osobnéhostyku medzi učiteľmi a študentmi atď. Totiž ľudia možno aj túžia po nevyhnutnomceloživotnom vzdelávaní, ale uprednostňujú sa klasické kurzy a teda osobný kontakts lektormi, profesormi. Odborníci v tejto oblasti musia preto intenzívnejšie vplývať nazmenu myslenia ľudí, školiť ich a tak zarábať pre organizácie, pre seba a aj pre všetkýchzainteresovaných! V publikácii M. Hubu a kolektívu s názvom WWW a vzdelávanieautori napísali: „Pojmom e-vzdelávanie sa označuje systém, ktorý využíva naposkytovanie obsahu, riešenie úloh, komunikáciu, administráciu a riadenie vzdelávaniaelektronické metódy spracovania, prenosu a uskladňovania informácií. (...) E-vzdelávaniepredstavuje progresívnu metódu vzdelávania, ktorej rozvoj úzko súvisí s prudkýmrozvojom informačno-komunikačných technológií. Pre e-vzdelávanie sú typickéelektronické výukové materiály, čím je podmienené ich elektronické publikovanie.Okrem toho e-vzdelávanie podporuje nástroje na tvorbu úloh, čím podnecuje aktivituštudentov. Interaktívnosť e-vzdelávania je v maximálnej miere daná možnosťamielektronickej komunikácie. E-vzdelávanie sa javí jeho účastníkom ako komplexnýsystém, čomu napomáhajú systémy pre jeho správu študujúcich (LMS, CMS) a tvorbuobsahu (LCMS).“ [12].Z vyššie načrtnutého jasne vyplýva, že ľudia a zvlášť ich hlboké znalosti sú alfou aomegou existencie a prosperovania každej organizácie, každého podniku. Ľudia a ichvedomosti sú teda entitou znalostného manažmentu vôbec a logicky teda aj podstatoupersonálneho marketingu a aj poznatkového marketingu.1.6.2. Poznatkový marketing, databázový marketing a koncepcie ich rozvojaPoznatkový marketing sa spája s veľmi dôležitým reťazcom, ktorý sipodnikatelia a manažéri nie vždy dostatočne uvedomujú. Ide o reťazec: dáta – informácie– poznatky – (umelá inteligencia) – múdrosť. Akcent sa kladie najmä na poznatky askutočnú múdrosť. Dopracovať sa k relevantným poznatkom totiž znamená múdroselektovať a spájať obrovské množstvá dát a informácií. Napriek tomu sa poznatkovýmarketing, ktorý možno označiť aj ako kvalitatívne vyššiu úroveň personálnehomarketingu, spája napríklad aj s databázovým marketingom.Databázový marketing sa považuje za podstatu už spomenutej koncepcie CRM –riadenia vzťahov so zákazníkmi. Podstatné postupy a odporúčania pre marketérova manažérov možno zhrnúť do tejto podoby:-25-