ZÁKLADY HOLISTICKÉHO MARKETINGU - matus

Ľubomír JemalaZáklady holistického marketingucelku. Jeho podstatnou náplňou však je cyklické realizovanie základnýchmarketingových, resp. aj manažérskych funkcií (činností, čiastkových procesov) sozámerom dosahovania vytýčených cieľov. Kto je teda subjektom marketingu? Čo jeobjekt a a čo je predmet marketingu?1.4. Ciele, úlohy, subjekt, objekt a predmet marketinguZákladnými cieľmi marketingu, resp. aktivít marketingových pracovníkov tedaje udržať existujúcich zákazníkov, prilákať nových zákazníkov, čo najlepšie uspokojovaťich potreby a tak posilňovať konkurenčnú schopnosť podniku a v širšom pohľadeprispievať k rastu kvality žitia ľudí a k lepšiemu fungovaniu celej spoločnosti.Z uvedeného tiež vyplýva, že marketing nerovná sa len predaj. Kým predaj začína vtedy,keď máme hotový výrobok, tak marketing má začínať oveľa skôr – už vtedy, keď jevýrobok vo vývoji, príprave výroby a pod. P. F. DRUCKER v tomto kontexte tvrdil, žecieľom marketingu je urobiť z predaja nadbytočnú činnosť... Medzi ďalšie cieľovézámery marketingu možno zaradiť:- dať o sebe vedieť, dostať organizáciu/podnik do povedomia spravidla cestouadekvátnej propagácie, reklamy a tak ďalej (pozri podkapitolu 1.2.),- predstaviť vlastnú pridanú hodnotu, svoje sofistikované riešenia a hodnoty(výrobky a služby) pre zákazníka,- udržať si existujúci trh (súčasní a preskúmaní zákazníci, ktorí podnik de factoživia),- vytvoriť a neustále „kultivovať” pozitívne, pravdivé, seriózne, etické a kultúrnevzťahy k zákazníkom,- eliminovať nečestnosť a zabrániť vzniku podvodov všetkého druhu,- pripravovať „bonitnú pôdu” na efektívny prienik na nové lokálne aj globálnetrhy (budúci a zatiaľ nepreskúmaní zákazníci),- permanentne si získavať zákazníkov na svoju stranu aj prostredníctvompružnosti, rýchlosti konania, adekvátnej ceny, kvality, komplexnej starostlivostio produkty (garančné a iné OTS, t.j. obchodno-technické služby pre zákazníkov),- intenzívnejšie zabezpečovať postupný širší prienik európske a svetové(globálne) trhy a to aj prostredníctvom poznania princípov a postupov medzinárodnéhomarketingu a tiež prostredníctvom internetu a iných najnovších generácií IKT (ecommerce),a tak celostne a efektívne zabezpečovať dlhodobú prosperituživotaschopnej organizácie (podniku, firmy),- efektívnymi marketingovými aktivitami prispievať k vyššiemu uspokojovaniuekonomicko-finančných potrieb zamestnancov, akcionárov, manažérov, vlastníkov(adekvátne podiely na zisku, dividendy, resp. tantiémy, cieľové odmeny, 13. a 14. platyatď.).Ciele a zámery v koncepcii P. Kotlera, ktoré predložil v knihe Marketing od Ado Z, dopĺňajú vyššie uvedené cieľové zámery. Najvšeobecnejším cieľom podniku jezarobiť viac, než predstavujú kapitálové náklady. Zámerom je dosiahnuť, aby dnešnáinvestícia mala zajtra vyššiu hodnotu. Ak sa to dosiahne, podnik docielil ekonomickúpridanú hodnotu (Economic Value Added = EVA ukazovateľ). Ďalšie premyslené-14-